Skocz do zawartości
cwir

Serwis/Gwarancja PS4

Rekomendowane odpowiedzi

Za pierwszym razem to sklep decyduje, jak naprawić szkodę (naprawa /wymiana na nowy /zwrot kasy). Jesli drugi raz wystąpi ten sam problem, decyduje klient.

 

Wysłane z mojego ASUS_Z00ED przy użyciu Tapatalka

 

 

  • Like 1

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

To jak Panowie, lepiej oddać na gwarancję czy skorzystać z rękojmi. Boje się, że jak wyślę na gwarancję, to mi odeślą jakąś inną konsole po regeneracji.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Ja bym walczył ze sklepem rękojmia.

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Witam

Położenie na komodzie konsoli PS4 Pro

Nie cały miesiąc temu zakupiłem PS4 Pro. Wszystko fajnie, ale zauważyłem, że kiedy gram (głównie wieczorem jak już jest cisza w domu) dość mocno włącza się chłodzenie w konsoli. A dziś pierwszy raz podczas grania w Horizon Zero Down (po godzinie grania) konsola sama się wyłączyła. W czym może tkwić problem?

Edytowane przez Mareczek:)

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Witam, dzisiaj doświadczyłem dziwnej sytuacji z prosiakiem, po uruchomieniu konsoli co 4 sekundy obraz się wyłączał, tak jakby odpinany był kabel hdmi, chwilowy powrót i znowu.

raz na jakiś czas pojawiły się takie artefakty na ekranie coś typu szare paski poziome, ale za chwilę znikały. Pamiętam że 2-3 tyg temu po włączeniu konsoli też miałem chwilowy artefakt ale potem było ok.  Dodam że konsola ma 2 miesiące,  i grałem może z 20 h? jakiś YT i Netflix.

Zmieniłem kabel na nowy i to samo, uruchomiłem konsolę w trybie awaryjnym i wszystko działa, konsola działa normalnie także na rozdzielczości full hd.

Co odkryłem? mam tv Samsunga HU8500 4K bez HDR-a, ale z 10 bitowym panelem itd. do tej pory miałem w opcji tv włączony HDMI UHD kolor, wtedy na ps4 mogłem mieć ustawione w rozdzielczości 2160p RGB i tak funkcjonowałem od zawsze bez problemów, teraz gdy to wyłączę,.... konsola działa, ale nie ma rozdzielczości RGB :38_worried: , i teraz nie wiem czy to wina tv? czy konsoli? wcześniej wszystko chodziło jak należy, tv odłączyłem na 15 min w prądu, ale nic to nie dało, wygląda na to że prosię nie radzi sobie z ustawieniami, ale dopiero dlaczego teraz?

Obok jest Xbox one s i wszystko działa, a informacji o 4k mam wszystko włączone oprócz oczywiście hdr-a którego nie ma.

 

Co robić? serwis? podpięcie do innego tv  z 4k? reset tv do fabrycznych?

 

Ktoś z Was przerabiał podobny temat? dziwi fakt że to stało się dopiero teraz.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

@dragen a przypadkiem po aktualizacji się nie zepsuło? zrób może odbudowę bazy danych.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Mi się działo podobnie jak kabel był już na wyczerpaniu

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

@manoszek zrobiłem odbudowę, nawet w jej trakcie były przerwy, aktualizacje zrobiłem na nową, ale nic to nie dało, w awaryjnym ustawiłem konsolę na hdcp 1.4 a było automat, potem nagle się uspokoiło, po restartach dalej ok, pytanie na jak długo?

@adinho myślisz że 2 kable walnięte? W sumie wszystko możliwe, oby nie walnięty był układ graficzny, lub wyjście hdmi? Wiem że na ps4 też miałem problem z hdmi...

 

Zobaczymy...

 

Wysłane z mojego SM-N920C przy użyciu Tapatalka

 

 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

@dragen ja miałem ten sam kabel do ps3 i po kupnie ps4 przepialem go pod nową konsolę. Po jakis 2 m-cach zaczął gubić obraz (czarne tło) średnio raz na tydzień. Potem pojawiały się kolorowe kreski na ekranie i obraz tracił na jakości razem z częstszymi utratami obrazu w ogóle. W ustawiniach nie patrzyłem na jakość obrazu, ale zmiana była ewidentna. Wymiana kabla załatwiła całą sprawę. Jednak jak u Ciebie dzieję się tak na 2 kablach to może być inna przyczyna. Najlepiej wziąć kogoś z konsolą i sprawdzac metodą prób i błędów kabel, hdmi w tv i hdmi w konsoli. Ewentualnie w myśl zasady brzytwy ockhama spróbuj 2 port hdmi w tv jeżeli nie próbowałeś

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

@adinho  próbowałem wszystkich wejść hdmi, kabel odpada bo na xboxie działa ok, albo to wina tv? na razie jest ok, po zmianie w konsoli hdcp na 1,4 wróciło, choć wiem że jak wszedłbym znowu w opcję to był by automat, wydaje mi się że tv wymusza jakieś ustawienia, rozwiązaniem jest zmienić tv na lepszy :24_stuck_out_tongue:

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Po 3 miesiacach jutro oddaje ps4 pro na gwarancje jest szansa ze sklep wymieni mi odrazu na nowa a jak nie ile sie czeka jak naprawia ??

 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

 

Po 3 miesiacach jutro oddaje ps4 pro na gwarancje jest szansa ze sklep wymieni mi odrazu na nowa a jak nie ile sie czeka jak naprawia ??

 

 

 

 

 

Ja skorzystałem z rękojmi, popsuł mi się port usb, powiedziałem w sklepie, że chcę wymiane na nową lub naprawe konsoli, po 1.5tyg.dostałem maila, że mi ją naprawią, za tydzień pewnie odbiór.

 

 

Wysłane z mojego LG-H320 przy użyciu Tapatalka

 

 

 

 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

wie ktos ile sie czeka na gwarancji oddalem moja ps4 pro w czwartek bedziue juz 4 tydzien dalej zero informacji. Oddalem do sklepu gdzie kupilem 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach
wie ktos ile sie czeka na gwarancji oddalem moja ps4 pro w czwartek bedziue juz 4 tydzien dalej zero informacji. Oddalem do sklepu gdzie kupilem 

W piątek dostałem info, że konsola jest już w drodze do sklepu(rtveuroagd), i że dostanę info jak już dotrze żeby ją odebrać. Ogólnie trwało to 5tyg.,tak że pewnie niebawem też ją dostaniesz z powrotem ☺

 

Wysłane z mojego LG-H320 przy użyciu Tapatalka

 

 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Mam chyba problem ze swoją ps4 pro, ale nie wiem czy zawracać sobie tym głowę. Jednak konsola kupiona na premierę i gwarancji Sony już dużo nie zostało to wolę dmuchać na zimne. Otóż dość rzadko, ale jednak, zdarza się że po włączeniu konsoli tv nie rozpoznaje sygnału od konsoli. Muszę wtedy przyciskiem Power wprowadzić konsolę w Stan czuwania lub wyłączyć i włączyć ją ponownie. Miałem konsolę podpieta pod inny tv i monitor i tego nie bylo, dzieje się tak na tym modelu. Jednak sprawdzanie na innych odbiorniach raczej nie ma sensu, bo jest to tak rzadkie ze i 50 krotne włączenie konsoli może nie wywołać tego zjawiska. Konsola ogólnie chodzi dobrze,nie mam żadnych artefaktów, obraz nie znika podczas gry itp. Jest się czym przejmowac?

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Miałem dawno podobny problem.

HDCP wyłączyłem i pomogło.

  • Like 1

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

 

Ja też potwierdzam, co kolega wyżej, tylko zastanawiam się jak samo mogło się przyłączyć na HDCP - on?...

 

 

Wysłane z mojego SM-N920C przy użyciu Tapatalka

 

 

 

 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Przy którejś aktualizacji?

Podobnie niektóre aplikacje bez HDCP nie pójdą.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Czy w ramach gwarancji nadal wysyłają konsole do serwisu we Francji?

Musiałem oddać prosiaka i tak się zastanawiam czy coś się zmieniło w kwestii serwisu czy nadal średniowiecze.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Pewnie dalej bo ostatnio pada reklamowałem i do Francji pojechał.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Zamierzam oddać konsolę do serwisu, jest już leciwa ma prawie 4 lata. Przy zakupie skorzystałem z dodatkowej rozszerzonej opcji gwarancji.

Bardzo głośno chodzi, wręcz wyje ... nie lubi wciągać do środka płyt , idzie jej to topornie. Dodatkowo ostatnio coś TV nie wykrywa obrazu, w sensie muszę z  tyłu wyciągnąć i podpiąć kabel Hdmi ponownie, wtedy obraz zostaje przywrócony ( problem zdarza się tylko w momencie uruchomienia konsoli)

 

Ale ja mam inne pytanie, mam dodatkowy zewnętrzny dysk, gdzie wszystkie moje dane się na nim znajdują.

Gdy oddam ps4 ... i przyjdzie z powrotem , odczyt gier z dysku będzie możliwy? Czy może wszystkie tytuły na nową będę musiał pobierać ????

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Zrób kopię zapasową gier oraz ustawień kont/konsoli na dysk i po problemie. 

Konsolę zawsze możesz wysłać bez dysku twardego. 

  • Like 1

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Dodam że warto zainstalować najnowszą wersję softu przed wysyłką - jeśli zwrócą tą samą konsolę po naprawie to po wpięciu dysku wszystkie dane pozostaną nienaruszone.

  • Like 3

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Mam ps4 pro które ma 1,5 roku i głośno chodzi, wiatrak w god od war chodzi na maxa.

Mam ubezpieczenie i na dzisiaj był kurier zamówiony ale jak to teraz bywa oczywiście nie odebrał paczki.

Teraz pytanie czy opłaca się wysyłać? Konsola jest ciepła z tylu i na gorze oraz głośno chodzi ale podobno wszystkie tak chodzą. Nie lepiej ją rozebrać olewając ubezpieczenie i przesmarować procek pastą thermal grizzly kryonaut?

 

Nie chce mi się użerać z tymi nierobami (kurierami) no i szkoda wysyłać teraz konsole jak jest gow no i majówka (tydzień wolnego).

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się

×