Podejscie Sony do klientow

[wnt 36]

Dlaczego Sony ma gdzies klientow.

Kilka dni temu odpalilem swoje PS4 (to juz chyba moje 4 lub 5 PS4 od Sony, tak was lubie). Ujrzalem informacje, ze moje konto zostalo zablokowane lub zawieszone tymczasowo. Powiem szczerze, ze kompletnie nie wiedzialem o co chodzi, bo jestem niedzielnym graczem i wszystko kupuje legalnie.

Dzwonie do Sony Nederland (tak, w Holandii) i przedstawiam sytuacje. "Prosze pana posiada pan -20,98 euro saldo na swoim koncie PSN". Loguje sie na PayPala i sprawdzam, co jest grane - tam rowniez konto zablokowane, otrzymalem informacje, ze ktos probowal sie wlamac na moje konto i zeby je odblokowac prosza o przeslanie:
- informacji o posiadaczu konta bankowego
- kopii rachunku za prad/wode/gaz, aby zweryfikowac adres posiadacza konta
- zmienic haslo i haslo sekretne

Wszystko zrobilem w ciagu 5 minut. Konto PayPal odblokowane po jednym dniu. Konto PSN oczywiscie nie, bo pracuja tam durnie, ktorzy maja gdzies to, ze place za PS+ i mam tam sporo gier kupionych i sporo gier w pudelkach - w koncu liczy sie kasa, nie klient.

Dzwonie do Sony Nederland i UWAGA - prosze kupic voucher, zeby uregulowac negatywne saldo -20,98 euro. "Prosze pani, ja przeciez ja za to zaplacilem miesiac temu i kasa poszla z konta, dlaczego mam drugi raz placic za to samo, w dodatku nie ma voucherow za 10 euro, wiec musze za 40 euro kupic!". Odpowiedz "Prosze zatem kupic za 40 euro i przeslac ich kopie na naszego e-maila i jesli wszystko bedzie sie zgadzac to przeslemy informacje dalej"

- po 2 dniach dostaje informacje, ze informacja zostala przekazana do odpowiedniego dzialu. Konto dalej zablokowane, PS+ leci, 40 euro wyrzucone w bloto, 2 razy zaplacilem za niewiadomo nawet jaka gre.

Sprawa dotyczy holenderskiego oddzialu, ale Sony widze ogolnoswiatowo ma wszystkich w 4 literach. Mam telewizor Sony juz 4 raz, konsole z masa gier, 3 pady, sluchawki, home cinema od Sony. I tak sie klienta traktuje? Laskawie nawet nikt nie chce na maila odpisac lub na konto FB na holenderskim oddziale.

Jest weekend i czlowiek po dlugim tygodniu pracy chcialby sobie w FIFE po sieci zagrac to nawet tego nie moze, bo tam same matoly siedza. Admini nie zarzadzaja siecia w weekendy? Oby wam sie zdarzylo to samo z PS Store, co kilka lat temu, bo jestescie cwaniaki i zlodzieje.

[czacha79 900]

Tak z ciekawosci, dlaczego to twoja 4 lub 5 konsola PS4? Bany na poprzednie?  :whistling:

[gnom 75]

Miej pretensje do samego siebie, ze nie potrafisz ogarnac portfela (wirtualnego). Zapewne masz kupione cos czego nie zobaczyles, zaplacone paypalem (mozna w sklepach psn eu?) Po czym paypal zablokowal przelew i zrobil cos na wzor chargeback... stad ten problem.

A zeby wyrownac saldo to mozesz dodac srodki z karty np.

[wnt 36]

Sprzedalem jak nie bylo gier kiedys. Potem zmienialem rewizje, bo poczatkowe wyly niemilosiernie. Banow nie mialem.

Konto paypal ma 0.00. W Holandii istnieje iDeal wiec nikt nie uzywa paypal. Ja kobto od nich mam sprzed 10 lat. Wszystko jest zaplacone wg paypala. Teraz place drugi raz Sony za nic.

[wnt 36]

Wina Sony wyszla. Przeprosili za problem, ale obowiazuje ich 7mio dniowa procedura odblokowania konta, bo info idzie do centrali.

Nie mniej jednak konsola idzie na sprzedaz.

[dawiss 23]

Wiec niedlugo pobijesz rekord w kupionych i odsprzedantch ps4 ;)

[wnt 36]

No pewnie tak, ale stracili kasiastego klienta. Widzac ich obecna sytuacje nie widze ich inaczej jak bankruta.

[kazikosky 270]

No pewnie tak, ale stracili kasiastego klienta. Widzac ich obecna sytuacje nie widze ich inaczej jak bankruta.

No no sony bankrut :D

Kompletny brak konkurencji, a ps4 sprzedaje się lepiej niż ps2

[Frost Prime 537]

Podejście do klientów? Wystarczy spojrzeć na super hiper oferty świąteczne. Na 6 oferty tylko ta oferta MGS'a i Uncharted miała jako taki sens i cena była całkiem spoko i dało się to przeżyć, ale np to WWE, NFS i teraz Assassin to dramat. Te oferty i promocje to już bardziej traktuje jako jakiś smutny żart bo dobre oferty już były.

[wnt 36]

No no sony bankrut :D

Kompletny brak konkurencji, a ps4 sprzedaje się lepiej niż ps2

Popatrz jaka korporacja byla chocby 20 lat temu. Teraz tylko konsole i aparaty przynosza im zyski. Reszta nierentowna. Bardzo mnie to juz cieszy.

[HarDy 1684]

Popatrz jaka korporacja byla chocby 20 lat temu. Teraz tylko konsole i aparaty przynosza im zyski. Reszta nierentowna. Bardzo mnie to juz cieszy.

 

Jak patrzę na niektóre działania S. to mam wrażenie, że i na tym polu chcą polec...

Najpierw topią duże pieniądze w różne projekty (move, vita) aby potem beztrosko je olać.

[Frost Prime 537]

Jak patrzę na niektóre działania S. to mam wrażenie, że i na tym polu chcą polec...

Najpierw topią duże pieniądze w różne projekty (move, vita) aby potem beztrosko je olać.

Spoko. Powoli biorą się za to by zarżnąć telefony. Żeby smartphone na 'średnim" obciążeniu nie wytrzymał 3-4 dni to jest jakaś kpina i nie piję tu już tylko do Sony tylko do całej branży.

[Wszebor 610]

Myślę, że ten problem nie dotyczy tylko Sony.

Nie słyszałem o smartfonie co by wytrzymał 3-4 dni przy średnim (powtarzam, średnim) obciążeniu. Może jakiś mądrzejszy koleś z xda z dobrym fonem który wie jak wycisnąć jak największy SoT (Screen on Time) i nie ma kompletnie żadnych wakelocków. Mój rekord to 8h SoT na OnePlus One.

Co do Move'a i Vity, to prawda. Dwa zmarnowane produkty które miały potencjał.

Wysłane z mojego A0001 przy użyciu Tapatalka

Edytowane 14 Grudzień 2015 przez Wszebor

[wnt 36]

Konto dzisiaj odblokowali i dalejzablokowali. Dzwonilem na infolinie i potrwa to 7 dni roboczych.

Zalosna firma.

[Tynio 12]

.......

Nie słyszałem o smartfonie co by wytrzymał 3-4 dni przy średnim (powtarzam, średnim) .....

Wysłane z mojego A0001 przy użyciu Tapatalka

Mój Arc S działał bez ładowania koło 3 dni, a bez wifi to i 5 dni. Po roku bateria trzymała o dzień mniej.

Aktualnie S4 i 5S na rocznych bateriach 1 dzień max 2 bez wifi.

[Almarcino 57]

Sam byłem fanem konsol sony, ale póki co uważam iż ps4 oraz obecna sytuacja z psn jest nieciekawa. Gier mało, jedynie uncharted mnie chroni przed sprzedażą sprzętu. Sama konsola w serwisie była już 3 (!) razy. PSN często leży i kwiczy, płacimy za gre online, ostatnio nawet podrożało. 

[Pan J 134]

Myślę, że ten problem nie dotyczy tylko Sony.

Nie słyszałem o smartfonie co by wytrzymał 3-4 dni przy średnim (powtarzam, średnim) obciążeniu. Może jakiś mądrzejszy koleś z xda z dobrym fonem który wie jak wycisnąć jak największy SoT (Screen on Time) i nie ma kompletnie żadnych wakelocków. Mój rekord to 8h SoT na OnePlus One.

Co do Move'a i Vity, to prawda. Dwa zmarnowane produkty które miały potencjał.

Wysłane z mojego A0001 przy użyciu Tapatalka

Trzyletni iPhone 5 z bateryjką o pojemności 1440mAh trzyma przy średnim użyciu 2.5 dnia (czyli jak odłączam w poniedziałek tak podłączam w środę wieczorem). Jak był nowy i działał na iOS 6 trzymał ok. 4 dni.

[Wszebor 610]

Tylko, że dla każdego "średnie" użytkowanie oznacza co innego. Dla mnie to jest duże korzystanie z różnych aplikacji, ale nie gier. Łatwiej jest określić ile telefon wytrzyma za pomocą ScreenOnTime. U mnie przy korzystaniu z Tapatalka, FB, YT i Chrome potrafi wytrzymać 8h. Chodzi o to, że ekran podsumowując był włączony 8h.

Na tym zakończmy ta rozmowę, bo zaraz polecą bany. W końcu temat dotyczy czego innego. Zaraz się okaże, że wszystkim telefony trzymają 4 dni tylko nie mi :-P

Wysłane z mojego A0001 przy użyciu Tapatalka

Edytowane 14 Grudzień 2015 przez Wszebor

[czacha79 900]

Trzyletni iPhone 5 z bateryjką o pojemności 1440mAh trzyma przy średnim użyciu 2.5 dnia (czyli jak odłączam w poniedziałek tak podłączam w środę wieczorem). Jak był nowy i działał na iOS 6 trzymał ok. 4 dni.

 

Chyba z wylaczonym 3G i bez WiFi  :P Mialem 5'tke przez dwa lata, pod koniec jej kadencji trzymala 8h. 6tka trzyma 2 dni.

Edytowane 14 Grudzień 2015 przez czacha79

[wnt 36]

Gowno kogo interesuja wasze ajfony. To temat o Sony i ich konsoli.

[MagEllan 2738]

Gowno kogo interesuja wasze ajfony. To temat o Sony i ich konsoli.

Forma wypowiedzi prosze pana!

Bo, stosujac forme podobna do Twojej moge napisac

No pewnie tak, ale stracili kasiastego klienta.

 

Gowno kogo obchodzi Twoj stan posiadania, a juz z pewnoscia Sony po Tobie nie zaplacze majac 30mln sprzedanych konsol.

[kill 10044]

Gowno kogo interesuja wasze ajfony. To temat o Sony i ich konsoli.

 

Już nie.