PS4 MUBI

[FreshPrince 25]

Moi drodzy mam problem,

Jakiś czas temu na próbę zainstalowałem na konsoli MUBI.

Zapomniałem wyłączyć subskrypcji i ostatnio patrze a tutaj ściągnęło mi z konta 119 zł za roczny abonament !! 

Napisałem do sony i otrzymałem następującą wiadomość:
 

 

 

Dziękujemy za skontaktowanie się z Centrum Obsługi Klienta PlayStation.

Po dogłębnym zbadaniu zgłoszenia, administrator podjął odmowną decyzję odnośnie udzielenia zwrotu za zakupy dokonane na omawianym koncie. Wynika to z zaakceptowanych w trakcie tworzenia konta Sony Entertainment Network warunków świadczenia usługi i umowy z użytkownikiem:

“7.Kupowanie produktów
(…)
Prawa do anulowania
ii)Użytkownik nie może uzyskać zwrotu pieniędzy w przypadku zamówień usług cyfrowych (takich jak subskrypcje PlayStation Plus lub Music Unlimited), chyba że w odniesieniu do zamówienia obowiązują prawa UE dotyczące ochrony konsumentów. W takich przypadkach użytkownik może anulować takie zamówienie w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zamówienia. Do portfela SEN użytkownika zostanie dodana kwota zwrotu w wysokości ceny zakupu pomniejszonej o wartość usługi, do której użytkownik uzyskiwał dostęp przed wejściem anulowania w życie.
Pełną treść dokumentu można znaleźć na naszej stronie internetowej.

W trakcie dokonywania zakupu należy potwierdzić chęć nabycia produktu dwa razy – najpierw poprzez dodanie go do koszyka, a następnie podczas finalizowania transakcji. Trzecie, opcjonalne potwierdzenie, stanowi zabezpieczenie transakcji za pomocą hasła, które można uaktywnić w panelu zarządzania kontem SEN.

Proszę sie skontaktować z wydawcą aplikacji MUBI podaje Panu adres e-mail pod którym może sie Pan skontaktować z wydawcą MUBI: support@mubi.com

W przypadku dodatkowych pytań zachęcam do kontaktu z COK PlayStation odpowiadając na tę wiadomość bądź też dzwoniąc do nas korzystając z danych poniżej.

Pozdrawiam,
Artur

 

Wysłałem maila ale bark odzewu ze strony MUBI.

Ma ktoś doświadczenie co dokładnie powinienem napisać do MUBI?
Szerze mówiąc nawet nie wiem jak mam siebie zidentyfikować w MUBI oprócz podania PSN ID :/ 

 

TEMAT ROZWIĄZANY:

- skontaktowałem się z MUBI bezpośrednio na mail support@mubi.com

- zasugerowałem się odpowiedzią Sony i powołałem sie na prawa UE dotyczące ochrony konsumentów, które mówią , że użytkownik może anulować takie zamówienie w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zamówienia.

- oczywiście (niestety) cała konwersacja była po angielsku

- SCE Polska wypięło się na mnie ale na szczęście MUBI skontaktowało się z SCE UK i sprawa się powiodła.

W przypadku gdyby ktoś chciał treść maili to mogę udostępnić w PW :)

[Oldboy72 16]

Jesteś w czarnej dupie,nikt ci już kasy nie odda,niestety smutna prawda...

Polak mądry po szkodzie...

Sam w ostatniej chwili anulowałem abonament mubi,pierwszy miesiąc był gratis,potem 15 zł :)

Powodzenia,ale szanse masz zerowe.

[FreshPrince 25]

Niestety gnojki od razu za rok ściągneli :/
Póki co nawiązałem kontakt z MUBI. 

Przytoczyłem zapisy prawa UE.

Nawet odpowiedzieli.

Teraz starają się mnie zidentyfikować i rozwiązać problem :) 

[FreshPrince 25]

Dla potomnych :)

temat załatwiony przez MUBI.

Sony zwróciło mi kase. 

[Patricko 8082]

To może napisz dokładnie w pierwszym poście dla potomnych :) Gdzie pisałeś, co dokładnie, itd.

Takie informacje zawsze są w cenie :)

[FreshPrince 25]

Zamieszczone.

Wątek do zamknięcia. 

[Patricko 8082]

Nie no, wątek zostawimy i uznamy go jako ogólny do spraw związanych z MUBI, bo pewnie niejedna osoba będzie miała pytania :)