Jak to jest z Gwarancją?

[lukaszek79 44]

Po ilu dniach od oddania wadliwego towaru na gwarancję mogę żądać jego zwrotu lub oddania kasy ?

[kloose 1500]

Jeśli korzystałeś z gwarancji producenta, to nie możesz sobie żądać. Sprawdź zapisy na karcie gwarancyjnej produktu...

[lukaszek79 44]

 Sprawdź zapisy na karcie gwarancyjnej produktu...

Oddałem na dowód samego paragonu, nie posiadam karty gwarancyjnej.

[kloose 1500]

Skorzystałeś z gwarancji producenta, czy z niezgodności towaru z umową? Dostałeś jakieś potwierdzenie?

Ogólnie, to opisz sprawę trochę bardziej ;)

Edytowane 3 Lipiec 2014 przez kloose

[lukaszek79 44]

Nie wiem z jakiej gwarancji skorzystałem. Kupiłem headset, ucieszony wróciłem do domu, jednak on za **uja nie działał. Następnego dnia udałem się do sklepu po zwrot kasy, jednak byłem zmuszony do oddania go na gwarancję. Dostałem potwierdzenie w postaci kwitu ze zgłoszeniem reklamacyjnym neonetu. Czekam już półtora miesiąca, a sprzęt nadal jest  w serwisie, i co mam teraz tak czekać w nieskończoność ? 

[kloose 1500]

Czyli gwarancja producenta. Czy na tym kwitku z Neonetu, albo karcie gwarancyjnej produktu (na stronie Natec nic na ten temat nie ma) masz określony termin naprawy?

[lukaszek79 44]

Na tym kwitku mam podany numer i mogę sprawdzić gdzie aktualnie się znajdują (w serwisie) ale nie ma przybliżonej daty kiedy zostaną naprawione. Na stronie natec też niczego się nie dowiedziałem.

[Tomo 11882]

Neonet, Euro i pewnie kilka innych sieciówek też przyjmując towar na reklamację pokładają Ci swój regulamin naprawy do podpisu który teoretycznie daje im nieokreślony termin na usunięcie usterki :(

[lukaszek79 44]

 który teoretycznie daje im nieokreślony termin na usunięcie usterki

A, no to fajnie  :mad:

[Tomo 11882]

Generalnie sieciówki gdzie tylko mogą to stosują dupochrony. Euro nawet przy zamówieniach przez internet odbieranych w sklepie stacjonarnym wymusza akceptację regulaminu w którym jest info iż nie dokonujemy zakupu a jedynie rezerwacji produktu dzięki czemu konsument traci prawo do zawrotu towaru do 10dni (sic!) Nauczony doświadczeniem z grudnia gdzie wieża Philipsa padła drugiego dnia a na rozpatrzenie reklamacji czekałem dwa miesiące sugeruję wszystkim naprawy gwarancyjne zgłaszać u producenta z pominięciem sklepu czy innego sprzedawcy. Mój towar dotarł do Philipsa dopiero po trzech tygodniach, tam zakolejkowany czekał prawie dwa, a potem kolejna zwłoka po stronie euro. Wiem o tym bo dzwoniłem do serwisu bezpośrednio z awanturą a Oni nawet jeszcze nie mieli mojej wieży u siebie :pardon:

[kloose 1500]

A, no to fajnie  :mad:

Czy możesz wkleić zdjęcie tego kwitu? Możesz przesłać na PW jeśli się boisz i ewentualnie zakryj dane osobowe...

Tylko tak, żeby było coś można odczytać ;)

Edytowane 12 Lipiec 2014 przez kloose

[lukaszek79 44]

Czy możesz wkleić zdjęcie tego kwitu? Możesz przesłać na PW jeśli się boisz i ewentualnie zakryj dane osobowe...

Tylko tak, żeby było coś można odczytać ;)

Takie coś dostałem + paragon oczywiście

[Ciach]

[kloose 1500]

Z kwitka, który dostałeś i podpisałeś...

 

[...] okres załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu ponad czas określony w karcie gwarancyjnej , na co reklamujący wyraża zgodę, zdając sprzęt do reklamacji u sprzedawcy. Realizacja zlecenia nastąpi niezwłocznie, w możliwie najkrótszym terminie

Niezwłocznie oraz w możliwie najkrótszym terminie, nie są niestety sprecyzowane żadnym przepisem...

 

Domaga się klient innych bądź tych samych i nie popuści.

:D

Edytowane 12 Lipiec 2014 przez kloose

[FRK 27]

Mam pytanie odnośnie gwarancji producenta (rocznej). Chodzi mi o sytuacje, kiedy mój model konsoli nie zostaje naprawiony, tylko wymieniony na konsolę "regenerowaną" - czyli inna konsolę już naprawioną (o ile dobrze zrozumiałem i o ile to prawda, że serwis często tak to rozwiązuje). Bo de facto dostaję konsolę, która - wprawdzie sprawna - ale uprzednio była użytkowana. Moja konsola przez cały czas miała zapewniony bardzo dobry przepływ powietrza i wentylację, padł silnik napędu płyt, jeśli otrzymam w zamian inna naprawianą konsolę (np. po podobnej usterce) to tak naprawdę nie mam pewności w jakich warunkach była wcześniej użytkowana, a więc nie wykluczone, że żywotność wentylatorów itp. będzie krótsza, niż w moim modelu. Sorry, ale to dla mnie jakaś abstrakcja, że w ogóle tak to może być załatwiane. Wydaje mi się, że powinno to się odbywać na zasadach naprawa tego konkretnego modelu/wymiana na nowy, a nie jakieś wymiany na inne sprawne, ale uprzednio używane konsole. Mogę się przed tym jakoś zabezpieczyć?

[kloose 1500]

Możesz skorzystać z niezgodności towaru z umową - wtedy to Ty decydujesz o sposobie usunięcia usterki (naprawa, albo wymiana na nowy). Przy skorzystaniu z gwarancji producenta, to on ustala warunki naprawy - wszystko masz opisane w karcie gwarancyjnej...

[FRK 27]

Możesz skorzystać z niezgodności towaru z umową - wtedy to Ty decydujesz o sposobie usunięcia usterki (naprawa, albo wymiana na nowy). Przy skorzystaniu z gwarancji producenta, to on ustala warunki naprawy - wszystko masz opisane w karcie gwarancyjnej...

 

Dzięki za odpowiedź. Tylko czy po prawie roku od zakupu w tym przypadku mogę powołać się na niezgodność towaru z umową? Jak to wygląda w praktyce? Dzwonię do SCEE Polska i informuję ich, że chciałbym powołać się na takie prawo, bo w konsoli przestał działać silnik napędu płyt i proszę o zwrot pieniędzy lub wymianę na nowy model? Czy idę z tym do sklepu w którym kupiłem i tam to w ten sposób załatwiam? Ciężki temat z tymi reklamacjami u Sony, tyle się człowiek naczytał o serwisach/problemach/itp. w internecie, że nie do końca wiadomo jak się za to najlepiej zabrać.

[kloose 1500]

Na reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, masz 24 miesiące od dnia zakupu. Zgłoszenie kierujesz do sprzedawcy. Możesz żądać wymiany produktu na nowy, albo naprawy...

[PVL55 4]

Hej, mam pytanie odnosnie gwarancji w Media Markt. Swoją PS3 Slim 120gb kupiłem w październiku/listopadzie 2010r. Kupując ją za ok. 100 zł dokupiłem sobie aż 3 lata dodatkowej gwarancji. Wtedy to sie może nawet i opłacało nie to c teraz za 25% wartości rok lub góra 2.

Ostatnio chodzi mi po głowie wymiana pasty w konsoli, ale nie wiem czy moge otworzyć, w przypadku takiej gwarancji nie powinienem sie niczym przejmować, czy może przeczekać aż minie w pełni gwarancja?

[kloose 1500]

Nie możesz otworzyć...

[wili23 258]

Po pierwsze nie kupiles gwarancje, a tylko ubezpieczenie i poczytaj w umowie ubezpieczenia czy mozesz ingerowac w konsole.