Jak to jest z Gwarancją?

[Hadzio 154]

W razie jak sklep robi ewidentne uniki mimo, że okres gwarancji ciągle obowiązuje można spróbować zagrozić Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Sam nigdy nie miałem takiej potrzeby, ale podobno często działa to w ten sposób, że sklep woli wówczas dla świętego spokoju przyjąć sprzęt do naprawy gwarancyjnej, niż bawić się z urzędnikami. Chyba, że wina za niedziałający sprzęt jest ewidentnie po stronie klienta.

[superos69 1]

Do konsoli PS3 karta gwarancyjna nie jest wymagana, a jak sklep robi problemy to prosimy o długopis i kartkę, piszemy pismo z niezgodności i bardziej się im robi smutno niż wcześniej. Niezgodność towaru z umową adresujemy do sprzedawcy, więc to oni będą mieli 14 dni na odpowiedź, na zastanowienie się co z tym zrobić, czyli sami zrzucili sobie problem na głowę. Na dodatek w razie jakiś problemów w przyszłości zawsze będzie dokument do okazania Państwowej Inspekcji Handlowej...

[chudyVU 5]

a ja mam taką propozycje :

moze ktos obyty w temacie przygotować takie pismo i wkleic np do pierwszego postu

chodzi konkretnie o to jak go napisać itd

[kloose 1500]

Nie chodzi o sklep, tylko bardziej o producenta, do którego czasami można wysłać towar bez uczestnictwa sklepu...

Co do pisma - nie jest ono na tyle skomplikowane i na tyle trudne do wygooglania, że trzeba pisać specjalny wzór :) 

[stachna01 80]

1) nie ma paragonu

2) nie ma gwarancji.

Czyli ja osobiście powiedziałbym mu spadaj - i tyle

Jeżeli kupowaliście razem lub też w niewielkim okresie czasu (jak masz swój paragon to daj - mu zrób sobie ksero - i niech z nim idzie i się powołuje na niezgodność towaru) i niech nie da sobie odebrać paragonu (paragon jest Twój i tylko Twój)

Jak stracisz paragon - to ty będziesz miał później problem w razie czego bo gwarancja jeśli się nie mylę 12 m-cy, a rękojmia 24 m-ce

Edit 1)

Przy niezgodności - i tak Ci nie uznają - wyślą ją do naprawy na wymianę czytnika, a potrwa to o wiele dłużej

Edytowane 10 Czerwiec 2012 przez stachna01

[micromic 2]

A jak to jest, bo Ultima mi wysyła wszystkie konsole z fakturą, gwarancja nie wypełniona i nie podbita , tylko zawsze jest w pudełku. Co jak mi się konsola zepsuje ? wtedy muszę wysłać fakturę i gwarancję do podbicia, trochę to okręzna droga by była, jakby nie mogli od razu podbić.

[kloose 1500]

Jak będziesz wysyłał do Ultimy to wystarczy im dowód zakupu... Jak do Sony'ego to podbita karta się przyda - zwykle jej wymagają i robią "focha" w przypadku jej braku...

[patriota 0]

plomba

pytanie

kupilem slimke i tak ja ogladam i patrze a tu klapka pod spodem przy krawedzi konsoli. to paznokciem pyk i otwarte bez zastanowienia. a z boku napisane ze tu plomba sie znajduje. teraz pytanie czy otwarciem klapki zerwalem plombe? dodam ze srobka jest nie naruszona, farba nieboeska jest, klapeczka tez sie trzyma itd tylko z jednej strony zostala otwarta.

Edytowane 24 Czerwiec 2012 przez patriota

[LukaszWro 76]

A nie chodzi ci po prostu o klapkę od dysku ? Ja mam fata i nie do końca kojarzę jak to wygląda w slimce , aczkolwiek z tego co udało mi się znaleźć w internecie , to plomba jest naklejona na środkową śrubkę na dole konsoli , taka prostokątna szara naklejka z tekstem . Normalnie nie można sobie niczego otworzyć bez zerwania plomby , musi ci chodzić o klapkę od dysku , z resztą jest on przykręcany niebieską śrubeczką .

[patriota 0]

A nie chodzi ci po prostu o klapkę od dysku ? Ja mam fata i nie do końca kojarzę jak to wygląda w slimce , aczkolwiek z tego co udało mi się znaleźć w internecie , to plomba jest naklejona na środkową śrubkę na dole konsoli , taka prostokątna szara naklejka z tekstem . Normalnie nie można sobie niczego otworzyć bez zerwania plomby , musi ci chodzić o klapkę od dysku , z resztą jest on przykręcany niebieską śrubeczką .

nie chyba, na obudowie konsoli taka klapeczka ja otworzylem a tam srobka niebieska i zadnych naklejek nic. niczego nie zerwalem chyba tylko klapke otworzylem

[naruciak09 0]

To jak kupie konsole i jak złapie YLOD'a to mi wymieniają?

[prosperopro 7]

jesli kupisz :

do miesiaca wymienia Ci na nowy sprzet

do roku wymienia Ci na używany ponaprawie sprzet

po roku idziesz do sprzedacy i mowisz rzucajac konsola "sprzet niezgodny z umowa" zwrot gotowki badz wymiana na nowy - male sklepy raczej Cie oleja mozesz tracic nerwy w sadzie

a po 2 latach tylko i wylacznie naprawa we wlasnym zakresie

Edytowane 25 Czerwiec 2012 przez prosperopro

[Singularity 320]

jesli kupisz :

do miesiaca wymienia Ci na nowy sprzet

do roku wymienia Ci na używany ponaprawie sprzet

po roku idziesz do sprzedacy i mowisz rzucajac konsola "sprzet niezgodny z umowa" zwrot gotowki badz wymiana na nowy - male sklepy raczej Cie oleja mozesz tracic nerwy w sadzie

a po 2 latach tylko i wylacznie naprawa we wlasnym zakresie

nie warto "bawić się" z gwarancyjnym serwisem Sony, lepiej kupić w dużym sklepie, jak coś się stanie to olać gwarancję Sony, uderzać od razu do sklepu: do pół roku od zakupu uznaje się, że wada była już w momencie produkcji i łatwo dostać nowy model. W praktyce przez całe dwa lata duże sklepy wolą dać nową niż się grzebać z tym bo tak szybciej, prościej.

W małych sklepach nie ma tak łatwo bo to są straty, które dla dużych są "niczym", i starają się robić wszystko by na nich nie było...

Warto dać tą stówę czy 2 więcej za spokój przez 2 lata...

[prosperopro 7]

aaaa faktem jest ze gwaracyjny serwis sony odsyla konsole ponaprawie do wlasciciela ;)

[jib 0]

A czy w przypadku kiedy kupiłem slimkę w PLAY za 1zł 14 miesięcy temu i oddam ją na gwarancje to czy sprzedawca w przypadku uznania reklmacji może nie udzielić naprawy, a wypłacić mi równowartość ceny zakupu czyli kosmiczne 1zł ?

[kakaroto 3892]

na gwarancje po 14 miesiacach nie oddasz

[jib 0]

A 24 miesiące z tytułu niezgodności towaru z umową od chwili zakupu?

[kloose 1500]

Przy gwarancji naprawią, chyba że dokument gwarancji mówi inaczej...

Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, to Ty wybierasz czy mają naprawić czy wymienić na nowy - a jak i jedno lub drugie nie będzie możliwe, to dostaniesz zwrot $

[jib 0]

Czyli wóz albo przewóz , jak oddam na gwarancję z tytułu niezgodności z umową to prawdopodbnie oddadza mi całą złotówkę.

[kloose 1500]

Według artykułu 365 KC, to konsument (czyli Ty) wybierasz sposób w jaki sprzedawca ma doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową - albo przez wymianę na nowy albo przez bezpłatną naprawę...

Ale z drugiej strony sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli są one niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów - i oddać Ci gotówkę - ale to już tylko takie luźne przemyślenia ;)

[niklas 71]

Czyli wóz albo przewóz , jak oddam na gwarancję z tytułu niezgodności z umową to prawdopodbnie oddadza mi całą złotówkę.

Tylko wydaje mi się, że towar reklamujesz u sprzedawcy gdzie dokonałeś zakupu w tym przypadku jest to play 2 sprawa zgodnie z tym co mówi kloose ty wybierasz sposób reklamacji a wymiana towaru na nowy wchodzi tylko w grę jeżeli wada wystąpiła w ciągu 6-ciu m-cy od dnia zakupu potem to już raczej tylko naprawa i jeszcze jedno w momencie zgłaszania reklamacji nie może minąć dłużej niż 2 m-ce do dnia kiedy ta usterka nastąpiła.

[jib 0]

Więc sprawa się ponikąd wyjaśniła.

Byłem w play , Pani poinformowała mnie , że gwarancja na SONY to: door to door i oni nie przyjmują ich do serwisu. Muszę kontakować się z Sony Polska .

Po rozmowie z konsultantem poinformowano mnie , że konsola posiada 12 miesięczną gwarancję i oni nic w tym temacie nie mogą zrobić. Jedyne co pozostaje ( i to polecił mi konsultant) to kontakt z rzecznikiem praw konsumenta.

Welcome in Poland.

Edytowane 20 Lipiec 2012 przez jib

[kloose 1500]

I dobrze Ci poradził... 800 007 707...

[niklas 71]

Ewentualnie wizyta u miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumentów to leży w ich kompetencji

• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,
  
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
  
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
  
• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
  
• wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
  

Rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.

[tomtyl 0]

Ok, mam do Was pytanie związane z gwarancją,

Rozglądam się za zakupem PS3 i znalazłem na allegro całkiem fajną ofertę. Jej atrakcyjność związana jest m. in. z tym, że "pierwszy właściciel" wykupił przedłużenie gwarancji. Jeszcze nie widziałem tego papierka (czekam na maila), ale kupując niedawno telewizor i też przedłużając gwarancję zakładam, że jest to pewnie zrobione jak umowa ubezpieczenia z jakąś hestią czy innym TU. W umowie tej wpisuje się oczywiście podstawowe dane i tu dochodzimy do sedna - czy muszę coś robić z tą umową? Chyba na mnie automatycznie nie przejdzie czyli co, jakąś cesję powinienem podpisać (zakładając, że mogę tak zrobić bo nie wiem tego)? Jak nic nie zrobię i uderzę potem z gwarancją jak coś się stanie, no to pewnie nic nie załatwię. Czy ktoś miał taką sytuację, słyszał coś jak tu się powinno zachować przy zakupie? Nie chcę kupić konsoli z przedłużoną gwarancją, kiedy okaże się, że w praktyce nie mogę z niej skutecznie skorzystać. Z góry dzięki za pomoc,

pozdrawiam