Serwis/Gwarancja PS4

[Frog__PL 121]

Pany pytam brata o serie pada jakiego dostal w bundlu z the orderem. Podal mi taki numer .  141214C1011718 czy to numer seryjny ? Jakas nowa seria ?

[Angelus528 50]

Pierwsze 3 cyfry to numer serii w twoim przypadku 141(tak to nowa seria a tak nawiasem to nie jest temat do tego typu pytań. Jest temat od duala)

[czeskimaster 412]

Po tym jak Metro Redux dawał mi koncerty w napędzie, teraz killzone SS też daje czadu. Wpada w jakiś rezonans napęd, lekko docisne obudowę to cisza. Podejrzewam że gwarancja tego nie obejmie. Chiński badziew coraz bardziej mnie irytuje. Czasami myślę o konkurencji.. Może jeszcze dam szanse SzitSejszyn.

[qereidid 2]

13 lutego wysłałem DS4 na reklamację w związku z odpadającą gumką z lewego analoga. Mimo iż konsola była premierowa, więc kupiona sporo ponad rok temu, to kontroler został przyjęty w ramach gwarancji.

Ciekawi mnie natomiast inna sprawa od trzech dni codziennie dostaję maila od Sony, że "Twój produkt Playstation opuścił nasze centrum napraw i jest w drodze do Ciebie.". Mail z takimi informacjami przychodzi do mnie dzień w dzień ok godziny 20. Miał ktoś taką sytuację?

[Bartek33 0]

  W dniu 23.02.2015 o 15:03, Frog_PL napisał:

@Bartek pozostaje ci zagrac glupa i isc do sklepu z konsola i paragonem i a noz wezma do reklamacji jak tu niektorzy pisza ze 2lata w sklepie im powiedzieli. Musisz liczyc na dobra wole sklepu niestety. Albo expertyza i wtedy z nia do sklepu.

 

Po konsultacji z Rzecznikiem Praw Konsumenta oraz zorientowaniu się jak wygląda sytuacja z takimi zwrotami w RTV EURO, stwierdziłem że szkoda moich nerwów i czasu na przepychanki ze sklepem które i tak prawdopodobnie po nawet kilku miesiącach zakończyły by się porażką. Szkoda tylko że z tego co pamiętam informowali o 24 miesięcznej gwarancji, 12 producent i 12 sklep, ale oczywiście teraz tej informacji nigdzie już nie ma. Tak czy inaczej konsola pójdzie na Allegro jako uszkodzona, bo w magiczne naprawy takiego sprzętu za 200zł nie wierzę :) Dzięki za pomoc. Pozdrawiam

[Sithman 3250]

  W dniu 27.02.2015 o 09:04, Bartek33 napisał:

Po konsultacji z Rzecznikiem Praw Konsumenta oraz zorientowaniu się jak wygląda sytuacja z takimi zwrotami w RTV EURO, stwierdziłem że szkoda moich nerwów i czasu na przepychanki ze sklepem które i tak prawdopodobnie po nawet kilku miesiącach zakończyły by się porażką. Szkoda tylko że z tego co pamiętam informowali o 24 miesięcznej gwarancji, 12 producent i 12 sklep, ale oczywiście teraz tej informacji nigdzie już nie ma. Tak czy inaczej konsola pójdzie na Allegro jako uszkodzona, bo w magiczne naprawy takiego sprzętu za 200zł nie wierzę :) Dzięki za pomoc. Pozdrawiam

Ja bym mimo wszystko poszedł najpierw do sklepu i sprawdził. Nic Cię to nie kosztuje. A wszystko zależy od obsługi, może akurat trafisz na normalnych? Tu gdzie teraz mieszkam są dwa euro rtv i w jednym obsługa kompletnie nieprofesjonalna, a w drugim wręcz przeciwnie. Spróbować zawsze warto, a sprzedać "na części" jeszcze zdążysz.

[Angelus528 50]

Czy ktoś miał styczność z dodatkową gwarancją/ubezpieczeniem z Saturna?

Chcę zakupić HS sony z ta dodatkowa GW/UBEZ. jest tak wariant od uszkodzeń mechanicznych

głównie chodzi mi czy robią problemy z usterkami mechanicznymi???

Miałem Wirelessy 2.0 i 500P i wole te soniacza lecz te są badziewnie wykonane i pękają na zawiasach i na pałąku

[qereidid 2]

Wrócił właśnie do mnie z serwisu "nowy" pad z serii 111, mam nadzieje, że gałki będą wbrew numerowi serii porządne.

[Mandi 121]

  W dniu 27.02.2015 o 23:08, Angelus528 napisał:

Czy ktoś miał styczność z dodatkową gwarancją/ubezpieczeniem z Saturna?

 

Jak już pisałem parę stron temu, słuchawki sony zakupione w Saturnie mają opcje rozszerzonej gwarancji na okres 4 lat na wszystkie rodzaju uszkodzenia.

Słuchawki zdałem do naprawy 9 lutego i jeszcze sobie trochę poczekam . Powód to pęknięcia na pałąku... zaledwie po 5 miesiącach użytkowania.

Dodatkowa gwarancja kosztowała mnie 60 zł.

Zwykle sprzęty wolę dodatkowo zabezpieczyć, dzięki temu 5 lat serwisu uzyskujemy (pralkę naprawili po 4 latach bez żadnych problemów)

[johnny86 1]

Witam, mam pytanie odeslalem ds4 jakis 1,5 tyg temu korzystając z ich strony www. Czy otrzymaliscie jakiegoś maila ze pad do nich dotarł? Czy dopiero jak odeslali pada? Pytam ponieważ nic nie dostalem i nie wiem czy dzwonić do nich z pytaniem na jakim etapie jest.

[SephiroT 5981]

Dzwoń, nic nie tracisz.

[neuro 1526]

  W dniu 2.03.2015 o 22:18, johnny86 napisał:

Witam, mam pytanie odeslalem ds4 jakis 1,5 tyg temu korzystając z ich strony www. Czy otrzymaliscie jakiegoś maila ze pad do nich dotarł? Czy dopiero jak odeslali pada? Pytam ponieważ nic nie dostalem i nie wiem czy dzwonić do nich z pytaniem na jakim etapie jest.

Ja nie dostalem ani jak dostali pada i gdy go wyslali

[bva_PS 15]

Ja raz dostałem powiadomienie, ze jest u nich, a 2 razy nic nie dostałem.

[kredens 0]

Także wysłałem DS4, na stronie DPD ostatni wpis jest z 26 lutego o 14:38 Przesyłka doręczona

Odbiorca: CHRZAN i coś mi tutaj nie pasuje, no bo jak doręczona? Ktoś mógłby wytłumaczyć?

[johnny86 1]

Doreczona do sony w Wrocławiu. Dzwoniłem do nich i niby w francji jest wiec jeszcze poczekam troche i pewnie w przyszlym tyg. znow zadzwonie...

[Trzebiat 160]

Właśnie miałem nietypową i niepokojącą sytuację. Może ktoś będzie się orientował o co chodzi. Mianowicie wyłączyłem konsolę a ta po około 20 minutach SAMOCZYNNIE się włączyła, zaznaczam - samoczynnie, konsola była wyłączona, nie w trybie uśpienia, pad był podłączony kablem ale nie ma mowy, że przez przypadek wcisnął się PS button ani któryś z dotykowych przycisków na konsoli. Pokazał się ekran z ostrzeżeniem o epilepsji i powiadomienie "użytkownik ... się zalogował", a następnie restart, jakieś dziwnie mielenie płytki w napędzie albo dysku twardego i wejście do trybu bezpiecznego. Po wybraniu "uruchom ponownie" restart i znowu do trybu bezpiecznego, to samo po wybraniu odbudowy bazy danych. Przycisk Power nie reaguje w ogóle nawet na przytrzymanie, Eject zadziałał jak powinien i wypluł płytę, ale potem po wciśnięciu pika parę razy i to wszystko. Po odłączeniu od prądu i ponownym podłączeniu to samo, Eject pika nawet jak konsola odłączona od prądu (przez chwilę zwątpiłem czy dobrą wtyczkę wyciągam, ale to pewnie kondensatory się nie rozładowały). Pad bezprzewodowo oczywiście nie działa i nie odpala konsoli. Po odłączeniu od prądu na dłuższą chwilę i ponownym włączeniu z powrotem tryb bezpieczny, ale na szczęście po wybraniu zmiany rozdzielczości konsola odpaliła się normalnie i zaczęła odbudowę bazy danych. Co dziwne, po włączeniu pokazało mi w powiadomieniach błąd instalacji aktualizacji do gry, wcześniej pobierałem z plusa gry Valiant Hearts, CounterSpy i Oddworld, i do dwóch ostatnich pobrały się też aktualizacje, ale że nie odpalałem jeszcze żadnej z nich, to w pobranych miały status "gotowe do zainstalowania" gdy wyłączałem konsolę. A po włączeniu pokazało, że aktualizację do Oddworld zainstalowało około godziny kiedy wyłączałem konsolę, a nieudaną instalację aktualizacji do CounterSpy około godziny kiedy konsola samoczynnie się włączyła. W ustawieniach mam odznaczone wszystkie opcje odnośnie automatycznego przesyłania, jedynie włączone utrzymywanie połączenia z netem i zasilania USB, ale to przy trybie czuwania. Teraz nie wiem czy to jakiś jednorazowy błąd czy się martwić, że to może być coś poważniejszego. Nie wiem, może być, że dysk twardy pada? Na wszelki wypadek od razu jak odpaliło normalnie konsolę dezaktywowałem wszystkie konta. Nie mam pojęcia czy to może mieć jakiekolwiek znaczenie ale konsolę mam ustawioną cały czas pionowo. Ma ktoś jakiś pomysł o co może chodzić?

[makosg 5]

  W dniu 16.01.2015 o 11:48, makosg napisał:

Przedstawię Wam moją wymiane padów:

 

Pad czarny

18.11.2014 czarny pad zgłoszony

20.11.2014 odebrane przez kuriera

21.11.2014 przesyłka odebrana w Wrocławiu

ok 10.12.2014 odbiór pada wysłanego z Francji

Wysłany czarny pad z przetartą gumą na gałce,seria 211. Przysłano czarny, nowy, z folią na przyciskach, seria 221.

Pad czerwony

5.12.2014 czerwony pad zgłoszony

30.12.2014 zamówiony kurier

31.12.2014 odebrane przez kuriera

02.01.2015 przesyłka odebrana w Wrocławiu

15.01.2015 odbiór pada wysłanego z Francji

16.01.2015 zgłoszenie reklamacji

Wysłany czerwony pad z przetartą gumą na gałce,seria 211 (wcześniej 2 razy już był w serwisie). Przysłano czarny,seria 211, używany, porysowany,brudny i popisany długopisem na naklejce z numerem seryjnym.

 

Dodam, że mąż gdy reklamował to pytał czy trzeba wysyłać również dowód zakupu i Pani poinformowała, że nie trzeba. Drugi pad był reklamowany ale wysłany później, ze względu że chcieliśmy zmieścić się w 1 roku od zakupu konsoli. Pani z infolini powiedziała, że to nie problem wysłać go później. Nie byliśmy pewni kiedy przyjdzie ten pierwszy pad, więc tak optymalnie wybraliśmy 30.12., bo na czymś trzeba było grać.

 

Aktualizacja:

 

Pad czarny używany,popisany:

16.01.2015 zgłoszenie reklamacji

23.01.2015 zamówiony kurier

27.01.2015 zgłoszenie nie odebrania pada przez kuriera i ponowienie zgłoszenia

29.01.2015 zamówiony powtórnie kurier

30.01.2015 odebrane przez kuriera

02.02.2015 przesyłka odebrana w Wrocławiu

06.02.2015 mail z info że pad jest w Francji

09.02.2015 mail że pad wysłany

10.02.2015 odbiór pada wysłanego z Francji

10.02.2015 zgłoszenie reklamacji

Wysłany poprzedni pad który był używany, popisany i w kolorze czarnym. Przyszedł znowu czarny, seria 211.

10.02.2015 zgłoszenie reklamacji

12.02.2015 zamówiony kurier

12.02.2015 odebrane przez kuriera

13.02.2015 przesyłka odebrana w Wrocławiu

19.02.2015 mail z info że pad jest w Francji

04.03.2015 mail że pad wysłany

05.03.2015 odbiór pada wysłanego z Francji

Wysłany poprzedni pad który był w kolorze czarnym, a miał być w końcu czerwony. Zapewnienia, że skontaktowali się z serwisem i przepraszają za pomyłkę i że na pewno będzie wysłany czerwony. Przyszedł znowu czarny!!! seria 211.

05.03.2015 zgłoszenie reklamacji

 

Pan z pomocy przepraszał i że tym razem zaznaczy wszędzie gdzie się da że czerwony. Czyli powtórka z rozrywki. Bo już wcześniej obiecanki cacanki... Do czterech razy sztuka? ...

 

Edytowane 6 Marzec 2015 przez makosg

[ps4k 0]

Witam,

Zakupiłem po okazyjnej cenie ps4 tyle, że ma wymontowany napęd i nie posiadam z niego żadnych częsci elektorniki, czy taki napęd z ebay będzie działał bez problemu http://www.ebay.com/itm/BRAND-NEW-Sony-Playstation-4-PS4-replacement-dvd-drive-Blu-Ray-Drive-BDP-010-/371204713377?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item566d866ba1 

[Angelus528 50]

Reklamacja Duala seria 211 zgłoszono 9.02 odebrano 12.02 dotarł 17.02 do serwisu zwrócono 09.03

Nówka sztuka seria121 trochę długo jak na zwykłego "czarnucha"

oddałem go bo popękały gumki, zacinał się przycisk L3, nie kontaktował nie raz R2, wyłączał się samoczynnie.

[neuro 1526]

Faktycznie dlugo, ja czekalem dwa razy po trzy tygodnie.

[Angelus528 50]

To już moja 4 reklamacja duala i 3 czarnego. Jak oddawałem czarnego to zawsze zamykało się to w 2 tygodniach( 2 razy) czy czerwonym byłem poinformowany że potrwa 3 tygodnie i tyle trwało.

[Van der Fck 546]

Ja tez czekałem ok 2,5 tyg

Wysłane z mojego GT-I9070 przy użyciu Tapatalka

[Viarus 42]

Witam, chyba zaraz sie rozplacze.

 

Moje PS4 padlo? Chcialem sobie dzis pobrac aktualizacje z napadami do GTA V. Biore pada, naciskam guzik - swieci sie tylko lightbar. Naciskam przycisk na konsoli - slysze tylko pikniecie. Na konsoli nic sie nie pali.

 

Odsylac na gwarancje?

 

@edit: nagle sie wlaczyla

Edytowane 10 Marzec 2015 przez Viarus

[czeskimaster 412]

Miałem podobny przypadek,włączam konsolę padem i zapala się tylko lightbar,a konsola nic...po chwili zaskoczyła :)

[hakom 0]

Paragon jest potrzebny do gwarancji? Czy nie ? Jak to sie ma?