Serwis/Gwarancja PS4

[sebinHo 2]

Wiesz dlaczego napisałem żebyś poczytał ten wątek? Bo przeczytałbyś wtedy że nadal przyjmują pady na gwarancję bez pytania o datę zakupu.

Najlepiej zareklamuj pękniętą gumkę na analogu.

już mi nawet nie chodzi o gumke na analogu bo zakupiłęm nakładki, ale przycisk L2 wysiadł i prawy analog sie przycina

[Viarus 42]

Ja użyłem zębów żony jak spała, po prostu wyjąłem je ze szklanki i po problemie.

ktos tu sie stara byc smiesznym  :whistling:

[Sithman 3250]

już mi nawet nie chodzi o gumke na analogu bo zakupiłęm nakładki, ale przycisk L2 wysiadł i prawy analog sie przycina

To pogryź gumki i zareklamuj na gumki!

Kuźwa zacznij czytać.

Edytowane 10 Styczeń 2015 przez Sithman

[Torpedoem 142]

przeczytalem pare stron tematu i wszdzie jest rozmowa o kurierach, formularzach itd. Pekla mi gumka na lewym analogu. Czy jak pojade osobiscie do serwisu sony, to wymienia mi tego pada od reki? Mam tylko jednego pada i nie usmiecha mi sie go wysylac i czekac 3 tyg az odesla nowego albo naprawionego

Edytowane 10 Styczeń 2015 przez Torpedoem

[Sithman 3250]

Bo ta rozmowa rozmyła się na dwa tematy - ten i "ds 4". Przez to jest bajzel. Nie wiem czy Ci wymienią od ręki. Pady są odsyłane do Francji i stamtąd też wracają te na wymianę.

[Torpedoem 142]

Ok dzieki. W takim razie inne pytanie - jezeli juz ta gumka pekla, to czy jest sens teraz kupic nakladke za pare zl, czy w obecnej sytuacji ta nakladka bedzie sie zle trzymac albo cos w tym stylu?

[Viarus 42]

przeczytalem pare stron tematu i wszdzie jest rozmowa o kurierach, formularzach itd. Pekla mi gumka na lewym analogu. Czy jak pojade osobiscie do serwisu sony, to wymienia mi tego pada od reki? Mam tylko jednego pada i nie usmiecha mi sie go wysylac i czekac 3 tyg az odesla nowego albo naprawionego

hmm, no moze jakbys polecial do Francji, to kto wie  :laugh:

[SephiroT 5981]

Zadzwoń na wsparcie techniczne Playstation ... pewnie podadzą ci dokładny adres serwisu we Francji.

PRAM od dawna się tym nie zajmuje ;)

[Torpedoem 142]

Dobra jezeli juz sie popodniecaliscie ta francja, to moze mi ktos powiedziec, czy jest sens ladowac nakladki na juz peknieta gume?

[SephiroT 5981]

Jak chcesz, ale jak jest pęknięta to będą  nakładki latać razem  z pękniętą gumą.

Wyślij na serwis. 

[Torpedoem 142]

Wlasnie ona tak jeszcze nie jest rozwalona, zeby cos latalo. Jest po prostu pęknięta wzdłuż krawędzi gałki.

[Sithman 3250]

No to rób co chcesz. To chciałeś przeczytać? :pardon:

[Torpedoem 142]

Chcialem przeczytac czy jak jest peknieta i sie nie przemieszcza, to czy nadal nakladki sie nadadzą, czy nie.

[SephiroT 5981]

Tak, nadadzą się.

Ja bym jednak odesłał pada do Francji. 

Pady z nowymi gumkami już są OK.

[neuro 1526]

Kurier odebrał pada.Na stronie PlayStation można śledzić paczkę?

[SephiroT 5981]

Nie, nie można.

Możesz jedynie do nich zadzwonić i poprosić o podanie numeru listu przewozowego.

Niestety jedyne co zobaczysz to to czy paczka dotarła do punktu w PL, reszta już jest ich wewnętrzną sprawą.

Dopiero po otrzymaniu maila że sprzęt jest naprawiony/wymieniony i wysłany możesz zadzwonić drugi raz i poprosić o numer przesyłki zwrotnej. 

[neuro 1526]

Ile średnio trwa wymiana ? Tydzień dwa?

[piachu00 3128]

A ja pol roku jade na peknietej gumie i po za wizualnym złym odbiorem w niczym mi to nie przeszkadza :p jak bym miał drugiego to może bym reklamował ,a tak to niech juz jest :-)

Po dokreceniu srubki płyta przestała się wysuwać z mojej ps4 - magia:-)

Ile średnio trwa wymiana ? Tydzień dwa?

ziomek ponad miech czekał. Ale to zależy od szczescia czy Bóg wie czego, średnio 3tyg Edytowane 12 Styczeń 2015 przez piachu00

[neuro 1526]

Mam drugiego:) zresztą dawno już pudła nie odpalalem.

[SephiroT 5981]

Ile średnio trwa wymiana ? Tydzień dwa?

trzeba liczyć co najmniej 2 tygodnie.

U mnie to tyle trwało z czego tylko jeden dzień pad był w serwisie - reszta to transport (weekendy i święta wypadały w między czasie).

[sebinHo 2]

Czy dorzucaliście do paczek dowód zakupu?

[Sithman 3250]

Podobno nadal nie trzeba jeśli chodzi o pady.

[scp 0]

No i stało się. Konsola kupiona miesiąc temu (10 grudnia) i już niestety kaput. I to w sposób którego bym się nie spodziewał -BLoD -_-. Byłem przekonany, że dotyczyło to tylko pierwszych wypuszczanych na rynek konsoli, a tu jednak niespodzianka. 
Dla osób niekojarzących tematu - konsola pika raz przy włączeniu, pasek świetlny świeci na niebiesko przez sekundę i to by było tyle :).

Ze względu na znaczną odległość od sklepu, w którym kupiłem konsolę, nie zdecydowałem się na powołanie się na niezgodność towaru z umową. Pozostał mi jedynie kontakt z konsultantem sony. W świetle ostatnio nagłośnionych wydarzeń (mówię

tutaj o wręcz tragicznych sytuacjach, których doświadczyli użytkownicy odsyłający czy to PS3 czy to PS4 do serwisu) byłem, co tu dużo mówić, przerażony. Tak czy inaczej, bez problemu załatwiłem sprawę z konsultantem. Chciałbym również zaznaczyć,

że sam konsultant zwrócił mi uwagę żebym nie odsyłał konsoli w oryginalnym opakowaniu i żebym nie dołączał żadnych innych części zestawu - piszę to ze względu na fakt, że wiele osób reklamujących konsolę narzekała na nieodzyskanie konsoli w oryginalnym
opakowaniu. Może przez ten czas formułki, którymi odpowiadają konsultanci troszkę się zmieniły. Kurier ma pojawić się w czwartek.

Post nie ma charakteru zapytania, ani użalania się, chciałbym po prostu przedstawić swoje doświadczenia z serwisem i obsługą klienta, żeby inni wiedzieli co może ich spotkać - zupełnie tak jak zrobił to użytkownik 'mierniczek'. O ciekawszych wydarzeniach będę

informował na bieżąco.
 

Edytowane 13 Styczeń 2015 przez scp

[Viarus 42]

@Neuro, wiec tak, ja Ci powiem, ze jednego pada juz reklamowalem, to czekalem okolo dwoch tygodni (nie pamietam teraz dokladnie ile). Bylem wrecz zdziwiony, gdy ktoregos dnia wrocilem do domu i dowiedzialem sie, ze paczka do mnie przyszla, bo bylo to dosyc szybko od nadania pada. Ponadto, nikt sie do mnie nie odezwal juz od UPS. Czyli jesli akurat kurier przyjedzie i nie bedzie nikogo w domu, to moze byc problem.

 

Natomiast w zeszly czwartek wieczorem zglosilem reklamacje kolejnego pada. Oficjalnie popsute gumki, nieoficjalnie rozpieprzyl mi sie analog, jakas czesc zaczela mi w srodku latac i po prostu za pomoca nozyczek i paznokci sam uszkodzilem lewa gumke na analogu dosyc znacznie i nieco na prawym. Wczoraj kurier przyjechal, odebral pada. Optymistycznie myslac, to do konca miesiaca nowy egzemplarz DS4 powinien wrocic.

[kuba2015 0]

Witam! Mam pytanie, otóż ostatnio otworzyłem ps4 żeby ją trochę przeczyścić. Osto się grała chwilami. Po złożeniu konsoli odpaliłem grę aby sprawdzić czy wszystko działa. I tu o dziwo uświadczyłem lekko zmienioną grafikę. Tak mi się zresztą wydaje. Chodzi mi o ciemniejszy i mniej szczegółowy obraz. I oto moje pytanie: czy istnieje możliwość tego, że źle podłączyłem jakiś kabel, czy coś innego w tym rodzaju co tłumaczyłoby to co widzę? Czy po prostu nie ma takiej możliwości i jeśli chodzi to wszystko w porządku?