Serwis/Gwarancja PS4

[cwir 12843]

 

Temat służący do wymiany doświadczeń związanych z serwisowaniem konsoli oraz padów.

 

UWAGA: Nie jesteśmy serwisem ani infolinią Sony. W przypadku awarii konsoli lub pada zalecamy kontakt telefoniczny z infolinią Sony gdzie dowiecie się dokładnie co należy zrobić aby odesłać sprzęt do naprawy/wymiany. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za informacje podane tutaj przez administrację forum lub innych użytkowników. 

[gnom 75]

Pad dzisiaj do mnie przyszedl czyli uwineli sie bardzo szybko w sumie ok 10 dni.

Pad wymieniony na serie 221. Bardziej matowy jest i faktycznie inna guma na analogach. Jest znacznie cichszy przy wibrowaniu.

[Tomisior 110]

Dziwne, wymienili Ci na starą serię? Słyszałem, że teraz wymieniają już na najnowszą 131. Swoją drogą ta nowsza seria i tak jest g**o warta. Pad po niecałym miesiącu ma już starte gałki. Tyle dobrze, że guziki (jeszcze) nie trzeszczą.

Orientujecie się czy "łyse" gałki podchodzą pod reklamacje, czy dopiero pęknięta guma na analogu?

 

UPDATE: na infolinii twierdzą, że łysa gałka też podchodzi pod reklamację. Nie mają informacji czy "nowe" duale są już poprawione. Dobre.

 

Dualshock 4 to największa porażka PS4. NIe wiem co za kretyn projektował ten kontroler. Do tego ładowanie pada co 6 godzin. Poza tym, ergonomia pada jest rewelacyjna.

Edytowane 16 Październik 2014 przez Tomisior

[Angelus528 50]

ja reklamowałem  konsolę i pada

konsola wymieniona na inna bardzo dobrze zapakowaną byłem zadowolony jedyny minus to czas reklamacji 21 dni

Pad reklamowałem jeszcze w pram i tam to nawet na info się nie dało dodzwonić, pada dostałem nowego czas realizacji 14 dni

Edytowane 16 Październik 2014 przez Angelus528

[NafetsPL 0]

Próbował ktoś reklamować pada w sklepie, np. Saturn? Wysyłają do serwisu czy może wymieniają od ręki?

[boryso 3]

Wczoraj pytałem o to w Saturnie. Wysyłają do serwisu, więc od razu lepiej dzwonić na infolinię Sony i tam się dogadać.

[browar 0]

Witam nie wiecie jak to jest w rtv euro agd bo wlasnie rozwalil mi sie pad czy wymieniaja czy wysylaja do sony pozdro

[Serwis Konsol 318]

Jak ci się "rozwalił" to jedynie możesz skorzystać z ubezpieczenia o ile je wykupiłeś bo gwarancja usterek mechanicznych nie obejmuje (poza startymi gumkami) - jeśli jest i pochodzi z The Warranty Group to pad trafi do nas na serwis.

[FRK 27]

Cześć,

 

mam takie pytanie pośrednio związane z serwisowaniem konsoli. Padł mi czytnik płyt - co parę sekund słychać buczenie silniczka, nie wciąga płyt. Szykuje się naprawa serwisowa. Moje pytanie: jak "przygotować" konsolę przed wysłaniem? Co powinienem zrobić - mam na myśli zabezpieczenie zapisanych danych gier itp. Zgrać na pendrive'a? Jest możliwość zrobienia jakiegoś back up'u ustawień systemowych? No i domyślam się, że muszę się wylogować z PSN'u i usunąć konto...? Będę bardzo wdzięczny za podpowiedź, bo (całe szczęście) do tej pory nigdy nie miałem potrzeby korzystania z naprawy gwarancyjnej.

 

EDIT:

I jeszcze druga sprawa. Lepiej reklamować przez sklep (MediaExpert) czy samemu dzwonić na serwis Sony? Bo z tego co czytam w internecie załatwianie przez serwis bywa bardzo problematyczne, konsole nie wracają w oryginalnym opakowaniu, tylko w jakiś innych luźno zapakowanych pudełkach. Ewentualnie będę wdzięczny za linka do tematu na forum gdzie ta cała procedura reklamacyjna jest opisana, bo nie mogę aktualnie znaleźć.

Edytowane 19 Październik 2014 przez FRK

[Rambo8 362]

Cześć,

mam takie pytanie pośrednio związane z serwisowaniem konsoli. Padł mi czytnik płyt - co parę sekund słychać buczenie silniczka, nie wciąga płyt. Szykuje się naprawa serwisowa. Moje pytanie: jak "przygotować" konsolę przed wysłaniem? Co powinienem zrobić - mam na myśli zabezpieczenie zapisanych danych gier itp. Zgrać na pendrive'a? Jest możliwość zrobienia jakiegoś back up'u ustawień systemowych? No i domyślam się, że muszę się wylogować z PSN'u i usunąć konto...? Będę bardzo wdzięczny za podpowiedź, bo (całe szczęście) do tej pory nigdy nie miałem potrzeby korzystania z naprawy gwarancyjnej.

Zrob kopie na penie sejwow i zrob format konsoli bo i tak to zrobia w serwisie.

Moja pojechala na to samo. Wrocila i juz jest ok

[FRK 27]

Zrob kopie na penie sejwow i zrob format konsoli bo i tak to zrobia w serwisie.

Moja pojechala na to samo. Wrocila i juz jest ok

 

Dzięki za info. A załatwiałeś przez serwis bezpośrednio czy przez sklep? I powiedz czy to prawda, że konsole wracają w nie oryginalnym opakowaniu? Ile czekałeś na zwrot? Dostałeś ten sam model czy wymieniony na nowy (?)?

[Tomisior 110]

Panowie... dziś wyciągnąłem swoją PS4 z wnęki (spora, dobrze chłodzona, bez plecków) żeby ją przeczyścić. 

Zobaczyłem, że obudowa odbarwiła się na biało... no łapy mi opadły. Konsola nigdy nie była czyszczona chemikalami, wodą, niczym.

Sony jedyne co może poradzić to wysyłka konsolkę do francji (2 tygodnie minimum) i odesłanie konsoli z odzysku. Przypominam, że moja konsola nie ma jeszcze 30 dni. To najnwosza sercia CUH 1116A....

 

takiego dziadostwa w życiu nie widziałem. poniżej zdjęcia. Spotkaliście się z czymś takim?

 

http://imageshack.com/a/img743/4255/6npsIo.jpg

http://imageshack.com/a/img538/2241/vaZJVA.jpg

http://imageshack.com/a/img912/8159/rVXXX1.jpg

[TeraJacek 2089]

Mam to samo w tym samym miejscu.

Ale mam to gdzieś.

[DarkShadowPL 306]

Może to była biała ale ją przemalowali :) A na poważnie to to co oni odstawiają z 4 to przechodzi ludzkie pojęcie !

[Tomisior 110]

Mam to samo w tym samym miejscu.

Ale mam to gdzieś.

toreso kiedy kupiłeś i jaki model?

 

DarkShadow, ja jestem załamany. Takiego szajsu nie widziałem jak zyję. Ps3 mam 5 lat i nic się nie dzieje. Dramat!! 

[SephiroT 5981]

...dziwne. CIepło ciepłem ale od środka w tym miejscu nie ma czym się odbarwić bo jest metalowa osłona i płyta główna ...a wentylator i radiator są "od spodu".

[TeraJacek 2089]

Pierwszy model chyba. Początek Grudnia 2013.

Cos Ci się dzieje konkretnego?

Bo mi nie, i tak jak napisałem mam to gdzieś, nie wpływa to ani na prace konsoli, tak naprawdę to Ty mi przypomniales o tym bo juz dawno to olalem.

[SephiroT 5981]

Tu jest zdjęcie ściągniętej obudowy.

Temperatura tu problemem raczej nie będzie tylko parszywy plastik.

https://d3nevzfk7ii3be.cloudfront.net/igi/2rYZeI4ONmVn5cNx

Edytowane 22 Październik 2014 przez SephiroT

[Tomisior 110]

Kwestie estetyczne , wygląda to paskudnie koło telewizora. Konsola musi pójść we wnękę. Taki szmelc za 1700 zł :/ sprzęt do salonu, great.

SephiroT czego to może być wina?!

[TeraJacek 2089]

Tomi, nie mam może tak jak Ty widoczne. Ale pojawiło się to u mnie praktycznie kilka tygodni od zakupu. Zajarany byłem i zlalem. I jakoś tak zostało, nic się nie dzieje.

[SephiroT 5981]

Wiadomo że bezpośrednią wina jest ciepło ale tak jak pisałem, patrząc na to jak konsola jest zbudowana to będzie to raczej problem badziewnego plastiku niż problem przegrzewania się.

Tam ma co się nagrzać "po drodze" i jakby plastik był dobrej jakości to z płyty głównej była by już lawa :D

Walory estetyczne to inna bajka i jak najbardziej reklamuj jak ci to przeszkadza bo tka nie powinno być.

Naklejek czy innych rozwiązań nawet nie sugeruję żeby nie pociągnąć kolejnej lawiny shitstormu.

[beardo0 236]

Ta wnęka jest biała, więc może ona się odbarwiła od ciepła?

[Tomisior 110]

góra półki jest biała, ale bez przesady. PS3 była w tej wnęce 5 lat i nic się nie działo, paranoja. PS4 jest mniejsza więc miała jeszcze więcej luzu.

nie wyobrażam sobie ją oddać i dostać używkę z francji :/

[SephiroT 5981]

[kill 10044]

Albo:

https://www.decalgirl.com/skins/Sony-PS4-Skins

 

np: