Serwis/Gwarancja PS4

[Serwis Konsol 318]

Przy oddawaniu konsoli do serwisu, jeśli będziesz chciał użyć lewego rachunku a konsola była podłączana do netu przed datą jego wystawienia to od razu odrzucą gwarancyjną naprawę - jedynym wyjątkiem, kiedy byś był w stanie to obejść to konsola niepodłączana do netu :)  

[szparagu 54]

W sumie logiczne, a ja zawsze się zastanawiałem skąd oni wiedzą czy dana konsola jest jeszcze na gwarancji czy nie, bo ani razu nie chcieli ode mnie faktury (w przypadku PS4 i Vaio).

[czeskimaster 412]

Kiedyś kupiłem ps vita bez gwarancji (sprzedawcy pisał że nówka, ale nie ma paragonu), zadzwoniłem na infolinię i mi powiedzieli, że w przypadku braku dowodu zakupu, gwarancja jest liczona od pierwszego zalogowania do psn.

[Frog__PL 121]

Panowie pokierujcie jak wszystko sprawnie zalatwic bo mi sie zrobila Emergency sytuacja...Kupilem rok temu bialego pada seria 122... Kilka dni temu siadla mi wibracja... Tzn dziala ale bardzo slabo i ten silniczek slychac jakby caly sie tam ruszal w srodku. Pamietam ze podobny odglos i dzialanie mialem w padzie na ps3 jak go rozbieralem kiedys i zle zamocowalem spowrotem. Podobne odczucia byly. oczywiscie tutaj nic nie grzebalem... No i znalazlem paragon a tu za tydzien 27mego mija rok od kupna ! Czyli rozumiem ostatni gwizdek na danie na gwarancje bo gwarancja 12miesiecy ?

Pada kupilem przez allegro, jakis sklep sprzedajacy na aukcjach. Paragon mam. Ale nie jestem pewny czy opakowania nie wyrzucilem... Co teraz ? Mam wypelnic jakis formularz na stronie cos kojarze ? Zkserowac paragon  i moge dac opakowanie zastepcze ? Na jaki adres sie wysyla czy czeka sie na kuriera ? Kurde zebys ie wyrobic do tego 27mego...:/

[Serwis Konsol 318]

Wszytko masz opisane w jasny sposób na stronie sony.pl jak wejdziesz do działu wsparcia technicznego.

 

https://hardware.support.eu.playstation.com/#/

Edytowane 20 Marzec 2016 przez Serwis Konsol

[Frog__PL 121]

Wszytko masz opisane w jasny sposób na stronie sony.pl jak wejdziesz do działu wsparcia technicznego.

 

https://hardware.support.eu.playstation.com/#/

THX ! Ale panowie sa jaja. Wpisuje kod 12201473352452 wybieram kolor Mroźna biel i pisze mim na czerwono UPEWNIJ SIE ze KOD JEST PRAWIDLOWY... Mam podrobke ? Juz rok temu krazyly podrobki jakies kurde nie wiedzialem....

[FunkdocPL 18]

THX ! Ale panowie sa jaja. Wpisuje kod 12201473352452 wybieram kolor Mroźna biel i pisze mim na czerwono UPEWNIJ SIE ze KOD JEST PRAWIDLOWY... Mam podrobke ? Juz rok temu krazyly podrobki jakies kurde nie wiedzialem....

Do reklamacji nie potrzebujesz opakowania. Zgłoś do sprzedawcy.

Panowie pokierujcie jak wszystko sprawnie zalatwic bo mi sie zrobila Emergency sytuacja...Kupilem rok temu bialego pada seria 122... Kilka dni temu siadla mi wibracja... Tzn dziala ale bardzo slabo i ten silniczek slychac jakby caly sie tam ruszal w srodku. Pamietam ze podobny odglos i dzialanie mialem w padzie na ps3 jak go rozbieralem kiedys i zle zamocowalem spowrotem. Podobne odczucia byly. oczywiscie tutaj nic nie grzebalem... No i znalazlem paragon a tu za tydzien 27mego mija rok od kupna ! Czyli rozumiem ostatni gwizdek na danie na gwarancje bo gwarancja 12miesiecy ?

Pada kupilem przez allegro, jakis sklep sprzedajacy na aukcjach. Paragon mam. Ale nie jestem pewny czy opakowania nie wyrzucilem... Co teraz ? Mam wypelnic jakis formularz na stronie cos kojarze ? Zkserowac paragon i moge dac opakowanie zastepcze ? Na jaki adres sie wysyla czy czeka sie na kuriera ? Kurde zebys ie wyrobic do tego 27mego...:/

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

[ruseus182 46]

Witam

Zauważyłem że coś w środku mojego pada lata. Nie jakaś śrubka, tylko coś dużego. Pad nie spadł, i w zasadzie nie wiem co mogło zainicjować to poluzowanie się czy oderwanie elementu. Wiec prawdopodobnie bez swojej ingerencji, po prostu oddam na gwarancje.

I tu mam dylemat.

Konsola została kupiona w mediamarkt 11 lutego 2016. Do tego MM mam dosłownie 5 min na piechotę. Pad był w zestawie z konsolą. Czy mogę przynieść samego pada, w czymkolwiek do sklepu, i mieć nadzieję że załatwią to szybciej, niż bezpośrednie wysyłanie do Sony?

Zastępczego pada nie mam, to też zależy mi na czasie :/

Tapnięte dłutem do kamienia

[Erlanhess 20]

W dualshockach jest jeden element który nie jest przyklejony do reszty i ma odrobinę luzu. Jest to bateria. Może o nią chodzi?

Wysłane z mojego GT-I9505 przy użyciu Tapatalka

[czeskimaster 412]

Ja mam podobnie, odgłos jakby z rączek leci, może wibratorki mają lekki luz?

[ruseus182 46]

Właściwie to nie byłbym taki pewien że to bateria. Trzymając go prawą ręką i potrząsając słychać stukanie, natomiast trzymając lewą, stukania nie ma. Tak jakby w lewym "uchwycie" coś latało dużego.

Mogę go rozkręcić bez utraty gwarancji?

Tapnięte dłutem do kamienia

[FunkdocPL 18]

Nie możesz. W warunkach GW masz ile GW na akcesoria chyba. Jeśli GW na pada trwa to wystarczy samego pada przynieść z dowodem zakupu. Chyba.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

[maniol12 5]

Nie możesz. W warunkach GW masz ile GW na akcesoria chyba. Jeśli GW na pada trwa to wystarczy samego pada przynieść z dowodem zakupu. Chyba.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

Wątpię.

Jak mi padły słuchawki od telefonu, to mimo że mam 2 lata gwarancji na akcesoria to nie chcieli przyjąć na serwis bez telefonu.

Podejrzewam, że w tym przypadku będzie podobnie.

Na fakturze/paragonie masz konsole a nie pada. Prawdopodobnie nawet nigdzie on nie jest wyszczególniony, nie mówiąc już o jego SN.

Wysłane z mądrego telefonu.

Edytowane 24 Marzec 2016 przez maniol12

[FunkdocPL 18]

Wątpię.

Jak mi padły słuchawki od telefonu, to mimo że mam 2 lata gwarancji na akcesoria to nie chcieli przyjąć na serwis bez telefonu.

Podejrzewam, że w tym przypadku będzie podobnie.

Na fakturze/paragonie masz konsole a nie pada. Prawdopodobnie nawet nigdzie on nie jest wyszczególniony, nie mówiąc już o jego SN.

Wysłane z mądrego telefonu.

Kolego, na akcesoria masz pół roku. Wszystko zależy od zapisach w warunkach gwarancji. Inna firma tele może mieć tak, a inna tak. Np. Samsunga jak wysyłasz to nie płacisz za kuriera, a nokie to musisz wywalić 50 zł co jest trochę lipa. Moim zdaniem samego pada powinno się moc dać. Pracuje w sklepie z tele i my przyjmujemy tak. Mogę się mylić. Można zadzwonić do sony.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

[maniol12 5]

Kolego, na akcesoria masz pół roku. Wszystko zależy od zapisach w warunkach gwarancji. Inna firma tele może mieć tak, a inna tak. Np. Samsunga jak wysyłasz to nie płacisz za kuriera, a nokie to musisz wywalić 50 zł co jest trochę lipa. Moim zdaniem samego pada powinno się moc dać. Pracuje w sklepie z tele i my przyjmujemy tak. Mogę się mylić. Można zadzwonić do sony.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

Na akcesoria od czego?

Od ps czy od telefonu?

Jak widać pisałem o przykładzie telefonu i akcesoriów do niego.

Wiadomo, że każda firma ma swoje warunki gwarancyjne, ale wątpię by przyjęli samego pada bez konsoli.

To wystarczyło by by jakiś znajomy, czy nawet osoba z internetu przeskanowala swój dowód zakupu konsoli i na jego papierach byś poszedł wymienić pada.

Gwarancja na pada kupionego na premierę była by dzięki takiemu mykowi ważna kilka lat.

Wysłane z mądrego telefonu.

[FunkdocPL 18]

Mówiłem o telefonach. Nie ma co gdybać. Wszystko jest napisane i w papierach razem z konsola i na necie. Nie chce mi się szukać. Wystarczy minuta.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

O padach nie wiem czy ne mają numeru id.

Edytowane 24 Marzec 2016 przez FunkdocPL

[maniol12 5]

Mówiłem o telefonach. Nie ma co gdybać. Wszystko jest napisane i w papierach razem z konsola i na necie. Nie chce mi się szukać. Wystarczy minuta.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

O padach nie wiem czy ne mają numeru id.

To jeszcze końcówka.

Na akcesoria w moim lg mam 2 lata.

EOT.

Wysłane z mądrego telefonu.

[FunkdocPL 18]

No to miło z ich strony.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

[amsterdream 31]

I moją konsole dopadł ten słynny BLOD   . I to zaledwie kilka miesięcy po skończeniu się gwarancji producenta. Konsola się nie włącza, po wciśnięciu przycisku power niebieska dioda zapala się na 1 sekundę i gaśnie. Jest to tym dziwniejsze, że ja na tej konsoli mało grałem, zaledwie kilka gier AAA przeszedłem a w multi prawie w ogóle bo nie miałem wykupionego plusa. W związku ze wszystkim mam kilka pytań:

1. Jest sens powoływać się na niezgodność towaru z umową czy sklepy to zlewają i lepiej serwis? Konsole kupiłem w MM a z tego co czytałem w internecie trzeba mieć dobrą gadane żeby przyjęli.

2. Jeżeli udałoby mi się oddać konsole do sklepu to w formularzu lepiej zaznaczyć wymianę czy naprawę?

3. I co w związku z dyskiem? Musi być w konsoli czy mogę go wykręcić?

4. Jeśli nie mogę to jest jakiś sposób żeby zgrać dane i save z dysku? Sporo ważnych rzeczy tam miałem.

5. Jakby tego było mało, w konsoli została płyta z grą Until Dawn, co mam zaznaczyć żeby mi ją na 100% zwrócono?

 

Z tego co zauważyłem w sieci to coraz więcej tych konsol pada :/

Edytowane 3 Kwiecień 2016 przez amsterdream

[FunkdocPL 18]

Wiec tak. Lepiej skorzystać z reklamacji. Zaznaczasz ze gra jest w środku. Chyba lepiej wymiana. Musisz chyba dostarczyć z dyskiem. Nie, nie trzeba mieć gadane. Zanosisz i juz. Ja sam musze tak zrobić bo mi wywala płyty z napędu, a GW prod się skończyło. Na razie się wstrzymuje bo mecze the division.

Wysłane z Samsunga Note 4 N910C

[JacaC8 38]

5. Jakby tego było mało, w konsoli została płyta z grą Until Dawn, co mam zaznaczyć żeby mi ją na 100% zwrócono?

Płytę możesz ręcznie wyciągnąć. W szczelinie wentylacyjnej pod pokrywą dysku, znajduje się śruba którą należy przekręcić w lewo https://www.playstation.com/pl-pl/get-help/help-library/system---hardware/disc-drive---ports/manually-eject-a-stuck-disc-from-your-playstation-4/

Wysłane z X Tetki

[Serwis Konsol 318]

Zrób jak mówią poprzednicy - masz 24mc świętego prawa konsumenta na takie wady - sony o tym doskonale wie (zobacz tutaj: http://www.ps3site.pl/forum/topic/83890-blod-blue-light-of-death-ps4-te%C5%BC-ma-swojego-ylod-a/)

 

W razie problemów z gwarancją jesteśmy w stanie trwale naprawić BLOD - wystarczy wykonać poprawnie od A do Z cały montaż i przygotowanie procesora APU do takiej operacji

[amsterdream 31]

Dzięki wszystkim za wskazówki. Ostatnie pytanie - konsole zanoszę do sklepu samą czy z padem, okablowaniem itd?

[fryz 915]

...

Edytowane 3 Kwiecień 2016 przez fryz

[amsterdream 31]

No to klops bo konsole kupiłem w bundlu z Destiny a grę już dawno sprzedałem :\ Na pewno trzeba cały zestaw? Na innym forum ktoś pisał, że wystarczy sama konsola bo tylko ona uległa usterce i podlega wymianie.

 

 

Da się zgrać jakoś save z PS4 na komputer? Bo po podłączeniu do PC dysk zostaje wykryty, ale Windows nie widzie żadnych plików.

Edytowane 3 Kwiecień 2016 przez amsterdream