Serwis/Gwarancja PS4

[beniuasia 7]

Witam.

Osobom, które chcą zakupić PS4 czy też inny sprzęt RTV/AGD proponuję wstrzymać się do 25 grudnia. Od 25 grudnia 2014 zaczyna obowiązywać nowe prawo konsumenta (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Jest ono sporo korzystniejsze dla nas jako kupujących niż dotychczasowe. Dla rzeczy zakupionych do 24 grudnia 2014 stosuje się dotychczasowe zasady, a dla rzeczy zakupionych od 25 grudnia 2014 będzie już stosowane nowe prawo konsumenta. Poniżej link, możecie poczytać, wymienione są w prostym języku najważniejsze sprawy http://konsumentwsieci.pl/subiektywne-zestawienie-glownych-zmian-w-procedurze-reklamacyjnej/

Przytoczę z podanej strony według mnie jedną z ważniejszych zmian - "Nie będzie możliwości naprawianie przez przedsiębiorcę na okrągło reklamowanego przez konsumenta towaru (co jest dość powszechne np. przy sprzęcie RTV i AGD). Przy drugiej reklamacji (a nawet przy drugim żądaniu w ramach pierwszej reklamacji) – przysługiwać będzie konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy, którego sprzedawca już nie będzie mógł zmienić!"

Pozdrawiam

[Tomisior 110]

Witam.

Osobom, które chcą zakupić PS4 czy też inny sprzęt RTV/AGD proponuję wstrzymać się do 25 grudnia. Od 25 grudnia 2014 zaczyna obowiązywać nowe prawo konsumenta (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Jest ono sporo korzystniejsze dla nas jako kupujących niż dotychczasowe. Dla rzeczy zakupionych do 24 grudnia 2014 stosuje się dotychczasowe zasady, a dla rzeczy zakupionych od 25 grudnia 2014 będzie już stosowane nowe prawo konsumenta. Poniżej link, możecie poczytać, wymienione są w prostym języku najważniejsze sprawy http://konsumentwsieci.pl/subiektywne-zestawienie-glownych-zmian-w-procedurze-reklamacyjnej/

Przytoczę z podanej strony według mnie jedną z ważniejszych zmian - "Nie będzie możliwości naprawianie przez przedsiębiorcę na okrągło reklamowanego przez konsumenta towaru (co jest dość powszechne np. przy sprzęcie RTV i AGD). Przy drugiej reklamacji (a nawet przy drugim żądaniu w ramach pierwszej reklamacji) – przysługiwać będzie konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy, którego sprzedawca już nie będzie mógł zmienić!"

Pozdrawiam

Oj pięknie :D świetne wiadomości dla nas, dla sprzedawców niekoniecznie :D  super news!

[Sithman 3250]

Wczoraj wreszcie przyszedł mail potwierdzający, ale co ciekawe: (...)"Informujemy, że Twój system Playstation dotarł do naszego centrum napraw.... Wyślemy do Ciebie kolejną wiadomość e-mail gdy Twoja konsola zostanie naprawiona lub wymieniona..."

Hmmm wysłałem im pada, a odeślą mi konsolę? :blink:  W sumie nie miał bym nic przeciwko ;)

 

Fantasy mode off.

Edytowane 28 Listopad 2014 przez Sithman

[LonsFenomenoo 160]

A kiedy kurier odebrał twojego pada?

Edytowane 28 Listopad 2014 przez LonsFenomenoo

[Sithman 3250]

20-tego. Równo 7 dni czekałem na email.

[Siudak83 278]

No to ja czekam już 11 dni od takiego emaila i nic  :)

[Sithman 3250]

Moim zdaniem powinieneś już dzwonić na infolinię.

[Siudak83 278]

Od 5 dni dzwonie codziennie :)

[Tomisior 110]

Panowie,

 

Ja jestem o krok od wyjeba..a swojej PS4 przez okno. OD jakiegoś czasu zauważyłem, że jak jest kompletnie cicho w pokoju to konsola piszczy/bzyczy (coś jak transformator)... :|  no ja pierdzielę, ręce opadają. Nie wiem czy to cewki bo w trybie czuwania, czy po wyłączeniu nie piszczy/bzyczy. Słychać to najbardziej w cyfrowych grach, gdzie nie mieli napęd. W kompletnie cichym pokoju jest to na maxa upierdliwe. Co dziwne, wymieniłem kabel zasilający na ten z PS3 i dźwięk ustał. Wina kabla, czy jednak konsoli? O co biega? zna się ktoś na elektronice. Prędzej ją sprzedam niż wyślę na serwis. Takiego szajsu nie widziałem jak żyję, przysięgam.

[SephiroT 5981]

Jeżeli wymieniłeś kabel i działa to chyba wina kabla? 

[Tomisior 110]

Teoretycznie tak, ale co może być wadliwego w kablu, że powoduje pisk? Konsola na nim działała, dostarczał prąd i prócz irytującego odgłosu nie widziałem nieprawidłowości.

[Dami107 1]

Tik tak, tik tak. Płaczliwe pożegnanie z padem miało miejsce 1 października (tak, października).

Dwa miesiące minęły, a pad nieobecny. Super serwis, ku****o.

[Viarus 42]

No to mnie nie pocieszacie... U mnie byl kurier w srode, ktory odebral pada, od tamtego momentu na maila tez nic nie przyszlo... W srode wykonuje pierwszy telefon na infolinie, jesli do tego czasu nie dostane zadnej informacji, co sie dzieje, z moim padem. Co najlepsze, pare dni temu cos mi sie stalo z analogiem, problem opisywalem w temacie dot. samego pada. Jesli przy tym padzie to bedzie jakas porazka, to w obecnym, ktory mam przy sobie naprawie sam, bo to jakas kpina, zeby naprawa trwala wiecej, niz dwa tygodnie.

[SephiroT 5981]

Dwa tygodnie to sam transport trwa bo pad idzie do Francji.

[Viarus 42]

No to niezle, a pani na infolinii twierdzila, ze cala procedura zajmie do dwoch tygodni. To oni tego pada rowerem wioza do tej Francji?!

[SephiroT 5981]

Z Polski do Francji przechodzi przez kilka punktów.

Później idzie bezpośrednio.

[Sithman 3250]

No to mnie nie pocieszacie... U mnie byl kurier w srode, ktory odebral pada, od tamtego momentu na maila tez nic nie przyszlo... W srode wykonuje pierwszy telefon na infolinie, jesli do tego czasu nie dostane zadnej informacji, co sie dzieje, z moim padem. Co najlepsze, pare dni temu cos mi sie stalo z analogiem, problem opisywalem w temacie dot. samego pada. Jesli przy tym padzie to bedzie jakas porazka, to w obecnym, ktory mam przy sobie naprawie sam, bo to jakas kpina, zeby naprawa trwala wiecej, niz dwa tygodnie.

Spokojnie, ja dostałem maila po 7 dmiach od wizyty kuriera i dopiero wieczorem. Na infolinii mówili, że procedura trwa od 2 do 3 tygodni.

Ktoś tu już pisał, że ponoć w październiku dostali bardzo dużo padów, więc pewnie próbują to jakoś ogarnąć.

[strike5 1]

Witajcie.
Powiecie mi czy mam sie na to zgodzic czy co mam robic bo wg mnei cos jest nie tak . Jakis czas temu po dluzszym czasie nie uzywania konsoli chcialem ja odpalic PS4 mrugnela nib dioda i koniec.

zanioslem ja do rtv euro agd i powolalem sie na reklamacje prawo konsumenta itd czekalem 14 dni po  ok 8 dnaich dostalem wiadomosc ze mam sie zglosci po odbior . okazalo sie ze wymienie pada na nowego ale konsoli nie ruszyli bo nie doczytali badz ten co bral zamowienie zel ujal ze konsola sie nie wlacza ( jak wol bylo napsiane ze konsola nie dziala i gumki na padzie ale ok ) jakos to przezylem . odeslai znow kolejne czekanie od 20 do dzis . poszedlem otwieram pudelko przy niej i widze ze jakby nowka oklejona ale widze z tylu i z przodu usb ze sa rysy czyli ktos juz cos tam pakowal w Dokumencie z serwisu PRAM odp ze konsola odnowiona na s/n .


Z jakeij paki ja mam dostac odnowiona konsole po kims , jesli nie ma mojej konsoli to daja mi nowa prawda . to co dalem pudelko, kable, itd  wszystko moje stare a konsola odniowiona. Powolalem sie na niezgodnosc towaru z umowa co mam robic walczyc o nowke czy nie ma co ? gwarancje rozumiem mam znow 24 mies bo sprzet jest INNY niz moj ? dizeki za odp

[LonsFenomenoo 160]

No to mnie nie pocieszacie... U mnie byl kurier w srode, ktory odebral pada, od tamtego momentu na maila tez nic nie przyszlo... W srode wykonuje pierwszy telefon na infolinie, jesli do tego czasu nie dostane zadnej informacji, co sie dzieje, z moim padem. Co najlepsze, pare dni temu cos mi sie stalo z analogiem, problem opisywalem w temacie dot. samego pada. Jesli przy tym padzie to bedzie jakas porazka, to w obecnym, ktory mam przy sobie naprawie sam, bo to jakas kpina, zeby naprawa trwala wiecej, niz dwa tygodnie.

Spokojnie. U mnie kurier był w poniedziałek i dzis dostałem maila, ze pad dotarl do serwisu.

Edytowane 1 Grudzień 2014 przez LonsFenomenoo

[Siudak83 278]

Mój pad dotarł do serwisu 17 listopada i dotąd cisza,na infolinii zbywanie typu wyślą notkę do serwisu,na fb profilu sonypolska od 2 dni odpisuje,że zbadają problem i się odezwą.

Więc powodzenia i trzymajcie optymizm.

A od wczoraj na infolinii info że im serwer padł nie mają internetu i nic nie mogą sprawdzić.

[helganin 134]

Wysłałem konsole i pada ponad tydzień (prawie 2 już chyba) temu i całkowita cisza, zero wiadomości. Boję się o swój sprzęt po tej opinii o serwisie sony :/

W piątek zadzwonie.

[Siudak83 278]

Męczenie ich ma fb Sony Polska pomogło.

 

"

Dzień dobry Piotrze,

przepraszamy za dłuższy czas odpowiedzi - sprawdziliśmy, że pad dla Ciebie został wysłany dzisiaj. Spodziewaj się przesyłki w najbliższych dniach

Pozdrawiamy!"

 

Zobaczymy bo żadnego nr przesyłki czy coś nie podali.

[SephiroT 5981]

 

Męczenie ich ma fb Sony Polska pomogło.

 

"

Dzień dobry Piotrze,

przepraszamy za dłuższy czas odpowiedzi - sprawdziliśmy, że pad dla Ciebie został wysłany dzisiaj. Spodziewaj się przesyłki w najbliższych dniach

Pozdrawiamy!"

 

Zobaczymy bo żadnego nr przesyłki czy coś nie podali.

 

Zadzwoń jutro i niech ci przez telefon podadzą list przewozowy.

Jeżeli wysłali to list przewozowy UPS musza mieć.

[Siudak83 278]

Zaraz zadzwonię.

 

 

 

EDIT

Pad został wysłany ale oczywiście na infolinii nie mają tego nr listu przewozowego,powinien przyjść e mail.Czekam do końca tygodnia zobaczymy czy przyjdzie.

Edytowane 2 Grudzień 2014 przez Siudak83

[Angelus528 50]

Ja pada(magma red) wysłałem 12.11 a do serwisu dotarł 19.11 bo przysłali maila i odtąd cisza. Jak zgłaszałem reklamację to miało być max 3 tygodnie. Czy ktoś reklamował "kolorowego" pada/ ewentualnie ile trwała reklamacja??