Serwis/Gwarancja PS4

[michal71284 21]

Gwarancja 1 rok + drugi za "towar niezgodny z umową" obowiązuje także w sklepach internetowych typu Vobis?

[kloose 1500]

Gwarancja 1 rok + drugi za "towar niezgodny z umową" obowiązuje także w sklepach internetowych typu Vobis?

W każdym sklepie to obowiązuje...

[michal71284 21]

Dzięki za odpowiedź. Wolę się upewnić, bo na rzeczach związanych z prawem kompletnie się nie znam.

[DeX 631]

W zwiazku z dyskusja w temacie 'co was denerwuje w ps4' czy jak on tam sie nazywa,mial ktos sytuacje ze wyslal konsole bo byla glosna?

Jaka sztuke dostaliscie - uzywke po kims?

[Baczek867 247]

Może, ktorys z kolegow mi doradzic otóz:

Jak pisalem wyzej kolejnego pada szlag trafil, mam zamiar go zareklamowac i nie chce znowu uslyszec odmowy, sprawa wyglada tak,  ze cala praktycznie lewa gałka sie starla, wiec jest to jedna z przyczyn reklamacji, druga natomiast jest taka, ze przycisk R2 całkowicie przestał dzialac, widze ze tam jest taki ala drązek ktory wydaje mi sie ze wyskoczyl i przez to nie dziala, problem w tym ze jakis czas temu poprostu lekko piwko mi sie wylalo i ten przycisk od srodka chyba  sie ukleil no i nie zawsze odskakiwal, dalem mu  WD40 i bylo ok.  Teraz mam dylemat czy reklamowac tylko na gałke czy na R2 tez, tylko obawiam sie ze spece z serwisu moga dopatrzec sie ze WD40 uzywalem, i zarzuca mi ingerencje. Macie jakis pomysł ? zareklamowac na sama gałke? Gorzej jak mi ja wymienia i pada odesla a bez R2 to wiadomo ;]] 

jeszcze jedno reklamowac na niezgodnosc ? czy zwykla gwarancja ?

[miras000 4]

Reklamuj na samą gałkę. Ja już dwa pady wysłałem i dostałem dwa nowe( było to jakieś 3 miesiące temu). Myślę, że nadal wysyłają nowe pady.

[Anginsan 3]

Ja wysłałem bo chodzi jak odkurzacz raz niby naprawili efekt żaden. Teraz trzymają powyżej 30 dni ;) chyba chcą mi pokazać bym więcej nie wysłał.

 

I ostatnio odbyłem 30 minut rozmowy - (bezsensownej). Do nich nie przemawia, żaden argument a proszenie o rozmowę z osobą wyżej kończy się, że tej osoby nie ma i będzie za 2 tygodnie (autentyk nagrany). Nadepnięcie na odscisk nic nie daję. Straszenie zjechaniem marki tym bardziej na Facebooku mi odpisali bym się bujał na infolinie. A infolinia nie potrafi odpowiedzieć na skargę złożoną 6 listopada ;) mamy 12 choć piszę, że 24 godziny odp.

 

Kolejny autentyk nagrany w e-mailu jest napisane, że naprawa 21 dni bzdura to jest błąd e-maila mogą naprawiać ile im się chce.

Dla pana na infolinii, to że konsola jest w naprawie powyżej 30 dni to nic strasznego. Przecież wiemy gdzie jest konsola - cytat. 

[Malakay 303]

kupiłem konsolę od gościa który kupił w warszawie w MM mam paragon itd, ale najbliżej MM mam w Tarnowie, rozwalił mi się pad - lewa gałka, jest szansa że mi wymienią?

[SephiroT 5981]

kupiłem konsolę od gościa który kupił w warszawie w MM mam paragon itd, ale najbliżej MM mam w Tarnowie, rozwalił mi się pad - lewa gałka, jest szansa że mi wymienią?

Nie wymienią od ręki.

Dzwoń od razu na serwis. Oni zrobią to samo.

[TeraJacek 2089]

Jak nie szkoda Ci paliwa i czasu to możesz próbować ;)

Dzwon po kuriera i na serwis.

Edytowane 12 Listopad 2014 przez toreso

[Malakay 303]

Nie wymienią od ręki.

Dzwoń od razu na serwis. Oni zrobią to samo.

czyli co? dzwonić po kuriera? chłop za kilka dni przyjedzie odebrać? pokaże mu paragon se sklepu zabiera pada, i potem czekam czy łaskawie jakiś buc podejmie decyzję o wymianie? naprawie? i pad zablokowany na nie wiadomo jak długo? jeżeli tak wygląda procedura to wolę kupić gumki ... 

[SephiroT 5981]

Malakay wymieniają z automatu. Wyluzuj chłopie.

Dzwoń na wsparcie techniczne póki jeszcze rok nie minął od wypuszczenia konsoli.

Nawet paragonu nie trzeba.

Całość trwa około 2 tygodnie.

Ja niedawno wymieniłem.

[rockyzib 4]

Konsola z premiery, serwisowalem przez sklep euro agd. Zgłosiłem usterki:

- wypluwający płyty w trakcie gry i blokujący się napęd

- głośna praca napędu ( odgłos zahaczającego o coś kółka zębatego )

- pad - zdarte gumy z obu analogów ( pad był już raz w naprawie gwarancyjnej w PRAM, potem kilkukrotnie sam wymieniałem gałki analogów; pad miał połamane ząbki od zatrzasków i wymęczone śrubki od odkręcania / zakrecania; w celu naprawy założyłem do pada z powrotem porwane oryginalne gałki )

 

Konsola została wymieniona na nową - model 1004A, ( dysk samsung/seagate ST500LM012 )

Pad wymieniony na nowy - seria 131

Pozostałe akcesoria i opakowanie zostały z mojej starej konsoli

 

1. Konsolę ( + pad i wszystkie akcesoria ) oddałem do euro agd    20.10.2014. 

2. Przyjęcie przez serwis .... PRAM (mam dokument naprawy)        24.10.2014

3. Zakonczenie serwisowania w PRAM                                            12.11.2014

4. Konsola gotowa do odbioru w sklepie euro agd                          15.11.2014

 

Generalnie wszystko na plus, no mogłoby być szybciej oczywiście. Ale na to byłem przygotowany. Najważniejsze że dostałem sprzęt z powrotem przed premierami.

[helganin 134]

Pisałem tutaj wcześniej ale nadal mam wątpliwości czy wysyłać konsole czy nie :)

Problem u mnie że co jakiś czas jak wyciągam płytę to straszne zgrzyty są a na razy normalnie. 

Teraz nie wiem czy jak padnie to robić to na własną rękę czy wysyłać póki gwarancja jest (29.11.14)

Boje się że dostanę jakiegoś złoma porysowanego po naprawie.

 

Oto jak mój napęd oddaje płytę:
http://www.supershare.pl/?d=A28969802

[Angelus528 50]

Ja bym wysłał. Czemu bo Ci się należy naprawa/wymiana. Chyba że wolisz sam bulić za naprawy

[helganin 134]

Ja bym wysłał. Czemu bo Ci się należy naprawa/wymiana. Chyba że wolisz sam bulić za naprawy

Tylko chodzi mi o kwestie że mogą przysłać porysowany/zniszczony egzemplarz po dużej naprawie. Różne rzeczy czytałem o serwisie sony i raczej średnio pozytywne opinie ma.

[Siudak83 278]

Mój pad już we Francji w miarę szybko dojechał ale teraz 3 dni minęło i zero info o wysyłce nowego.Jutro znów będę musiał do nich dzwonić.

[NafetsPL 0]

Mój pad dotarł do nich 13.11 (tylko nie wiem czy Kąty czy Francja) i potwierdzili to mailem. Następną informację dostałem od kuriera 20.11, stał pod blokiem z paczką. Wysłałem pada 06.11.

Edytowane 21 Listopad 2014 przez NafetsPL

[SephiroT 5981]

Mail potwierdzający oznacza otrzymanie pada we Francji.

[Baczek867 247]

Pisałem jakis czas temu, ze mi 2 pad sie rozdupczył, mianowicie lewa gumka od dual i przycisk R2, jak mi tu ktos doradzał, zareklamowałem na samą gumke z nadzieja ze mi wymienia na nowego ;]   a tymczasem sprawdzam status na stronie PRAM i wyskakuje:     

Status naprawy:  

Zamówione części

 

heeheh a wiec panowie chyba gałke beda wymieniac, ciekawe czy zorientowali sie ze R2 nie działa i czy tez to naprawią bo jak nie, to bede musiał z tydzien odczekac i znowu powedrowac do media, tym razem Reklamacja na R2 i kolejny misiac czekania :]]]

Edytowane 22 Listopad 2014 przez Baczek867

[SephiroT 5981]

Pisałem jakis czas temu, ze mi 2 pad sie rozdupczył, mianowicie lewa gumka od dual i przycisk R2, jak mi tu ktos doradzał, zareklamowałem na samą gumke z nadzieja ze mi wymienia na nowego ;]   a tymczasem sprawdzam status na stronie PRAM i wyskakuje:     

Status naprawy:  

Zamówione części

 

heeheh a wiec panowie chyba gałke beda wymieniac, ciekawe czy zorientowali sie ze R2 nie działa i czy tez to naprawią bo jak nie, to bede musiał z tydzien odczekac i znowu powedrowac do media, tym razem Reklamacja na R2 i kolejny misiac czekania :]]]

...

...

...

...

Jak reklamowałeś pada?

Chyba mieszkamy w 2 różnych krajach.

Jaki PRAM?

Pady wszystkie idą do Francji. PRAM przecież od miesięcy się tym nie zajmuje.

Pada reklamuje się bezpośrednio na infolinii Sony Playstation.

Na 99% PRAM wysłał pada do Francji i czek ana nowego.

Jeżeli wymienią same analogi ot dzwonisz na infolinię Sony Playstation i się kłócisz z nimi bo miał być nowy pad.

[szuldi82 384]

...

...

...

...

Jak reklamowałeś pada?

Chyba mieszkamy w 2 różnych krajach.

Jaki PRAM?

Pady wszystkie idą do Francji. PRAM przecież od miesięcy się tym nie zajmuje.

Pada reklamuje się bezpośrednio na infolinii Sony Playstation.

Na 99% PRAM wysłał pada do Francji i czek ana nowego.

Jeżeli wymienią same analogi ot dzwonisz na infolinię Sony Playstation i się kłócisz z nimi bo miał być nowy pad.

Ja jeszcze we wrześniu reklamowałem przez stronę Pramu, przyjechał kurier i po niecałych 3 tygodniach dostałem nowego pada 131.

A status zamówione części również miałem przez praktycznie cały status na ich stronie a pad przyszedł nowy.

[SephiroT 5981]

...nadal, już od dawna się tego nie robi przez PRAM.

Sami sobie utrudniacie życie. 

[Baczek867 247]

aha rozumiem, to moze przez to ze ja poprostu zanioslem pada do media marktu i w ten sposob reklamowalem, to jak pram sie tym nie zajmuje to jakim sposobem jest tam moj numer zlecenia

[momanx 22]

Od jakiegoś czasu ma też problem z wysuwającą się płytą , dzwoniłem do Sony by oddać na gwarancję ale się rozmyśliłem gdy nie zgodzili się na to by naprawić moją konsolę lub dać nową . Konsultantka powiedziała że nie ma takiej możliwości i jeśli nie naprawią moje to dostanę jakiegoś składaka .